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Bester geschäftlicher Telefondienst im Jahr 2021

In dieser Anleitung enthalten:

1

RingCentral

Büro
2

Oma

Büro
3

Luftruf

4

Wahltastatur

5

MiCloud

Verbinden
6

8x8

7

Telefon.com

(Bildnachweis: RingCentral)

1. RingZentrale

Der beste Cloud-basierte Telefondienst für Unternehmen

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE RingCentral Office - Eintritt 7,99 €/mth RingCentral Office - Standard 14,99 €/mth RingCentral Office-Standard 14,99 €/mth Besucherseite bei RingCentral
Gründe für den Kauf
+Unified Communications+Kontaktzentrum+API-Anpassungen

RingZentralevermarktet sich als All-in-One-Lösung für alle Unternehmensgrößen mit einer Unified Communications-Strategie, die viele Integrationsoptionen bietet, von Google bis Microsoft, Oracle bis Amazon und Zendesk bis Salesforce.



Die einfachste Stufe bietet Anrufverwaltung und Telefonsystemverwaltung sowie Telefonmietoptionen für Konferenztelefone und sogar Schreibtische.

Es sind jedoch die darüber liegenden Preisstufen, bei denen RingCentral Office mit einem umfassenden Satz von Funktionen, die in jeden modernen Telefondienst integriert werden sollten, wirklich zur Geltung kommt.

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RingCentral bietet auch Unified Communications as a Service (UCaaS ) sowie Contact Center as a Service (CCaaS), was bedeutet, dass es selbst kleinen Unternehmen die Unternehmenserfahrung bieten kann.

Darüber hinaus kann RingCentral auch eine Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) bereitstellen, was den Zugriff auf ein Entwicklernetzwerk ermöglicht, das es Ihnen ermöglicht, APIs zu verwenden, um Ihr Telefonsystem wirklich anzupassen und in andere von Ihnen verwendete Software zu integrieren.

Insgesamt jedoch, was der billigere Plan wahrscheinlich genug bietet, um die kleinsten Unternehmen zufrieden zu stellen, wird es mittelgroß und größer sein, die wahrscheinlich das Beste aus der unglaublichen Fülle an Funktionen herausholen, die RingCentral Office bieten kann.

  • Lesen Sie unseren vollständigen RingCentral Office-Test.

(Bildnachweis: Ooma Office)

2. Ooma-Büro

Der günstige Business-Telefondienst

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Gründe für den Kauf
+Einfache Einstellung+Tolles Wertversprechen+Leistungsstarke Funktionen
Gründe zu vermeiden
-Eingeschränkte Integrationen

Ooma-Büro ist ein geschäftlicher Telefondienst, der darauf abzielt, kleinen Unternehmen ein Telefonerlebnis für große Unternehmen zu bieten. Ooma bietet zwar nicht alle Funktionen von Konkurrenzdiensten, präsentiert sich aber als Lösung für kleinere Firmen mit knapperen Budgets und ist in dieser Hinsicht sehr gut aufgestellt.

Verstehen Sie jedoch nicht, dass dies ein einfaches Angebot für geschäftliche Telefondienste ist – tatsächlich bietet Ihnen Ooma Office alle Kernfunktionen, die Sie erwarten würden, sowie einige erweiterte Funktionen wie eine virtuelle Rezeption, die es ermöglicht, Anrufe automatisch zu leiten die richtige Abteilung.

Abonnenten profitieren auch von Warte- und Übertragungsmusik, und Ooma bietet mobile Apps für iOS und Android, sodass Sie Funktionen wie die Anrufweiterleitung einrichten können, sodass Anrufe von Ihrem Tischtelefon an Ihr Mobiltelefon gesendet werden können, wenn Sie unterwegs sind. Allerdings sind einige Online-Feedbacks zu den mobilen Apps nicht so toll, also behalte das im Hinterkopf.

Im Allgemeinen bietet Ihnen Ooma jedoch viele Funktionen für einen relativ geringen Aufwand, mit Ausnahme von CRM-Integrationen.

  • Lesen Sie unseren vollständigen Ooma Office-Test.

(Bildnachweis: Aircall)

3. Luftruf

VoIP-Callcenter und CRM-Lösung

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Gründe für den Kauf
+Starker Fokus auf CRM+Einfache Callcenter-Einrichtung+Viele Integrationen

Luftruf ist eine weitere Cloud-gehostete Business-Phone-Service-Lösung, die mit wenigen Klicks eingerichtet werden kann. Damit steht Ihrem Unternehmen eine komplette Kommunikationscenter-Lösung für Anrufe, Video und Messaging über das Web, den Desktop oder das Handy zur Verfügung.

Aircall ist auch sehr einfach einzurichten und umfasst eine breite Palette von CRM , Beratungsstelle , und Produktivität Funktionen, um sowohl Ihren Telefonservice zu unterstützen als auch den Umgang Ihrer Vertriebs- und Supportteams mit Anrufen zu verbessern, nicht zuletzt in Bezug auf die Weiterleitung und die Ansprache von Kunden. Und wie erwartet gibt es eine Analytics-Suite, mit der Sie die Effizienz messen und KPIs in Workflows verfolgen und nach Möglichkeiten suchen können, diese zu verbessern.

Da Aircall über die Bereitstellung eines geschäftlichen Telefonsystems hinausgeht und stattdessen auf Unified Communications und CRM setzt, kann es Vertriebs- und Supportteams besser unterstützen. Darüber hinaus stehen zahlreiche Integrationen zur Verfügung, nicht zuletzt für SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk und Slack.

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  • Lesen Sie unseren vollständigen Aircall-Test.

(Bildnachweis: Wähltastatur)

4. Wähltastatur

Der beste VoIP-Dienst für kleine Unternehmen

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Gründe für den Kauf
+14-tägige kostenlose Testversion+Einmalige Anmeldung+Preise für kleine Unternehmen

Dialpad ist vor allem für seine Video- und Audiokonferenzsoftware Uberconference bekannt. Wähltastengespräch ist ihr VoIP-System.

Die Basisstufe bietet Single Sign-On, das bei vielen anderen Anbietern fehlt. Der Basisplan beinhaltet Integrationen wie Google Workspace (ehemals G Suite) und Microsoft 365.

Die Preisstruktur für Dialpad macht es für Unternehmen jeder Größe viel zugänglicher, was zu begrüßen ist, da andere Anbieter Unternehmen gegenüber kleinen Unternehmen bevorzugen. Benutzer können den Dienst auch mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion testen. Die Jahresabonnements bieten vergünstigte monatliche Raten und machen es noch kostengünstiger.

Die Preise sind viel besser für kleine Unternehmen als einige der oben genannten, sogar mit dem einfachsten Tarif, einschließlich gebührenfreier Nummern, unbegrenzter Anrufe in den USA/Kanada, Anrufweiterleitung, Anrufsteuerung, HD-Videoanrufen, Anklopfen, Voicemail-Begrüßung, unbegrenzt , SMS, MMS, Gruppen-SMS in den USA und Kanada.

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  • Lesen Sie unseren vollständigen Dialpad-Test.

(Bildnachweis: Mitel)

5. MiCloud Connect

Der etablierte Business-Telefondienst

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Gründe für den Kauf
+Vertrauenswürdige Marke+Große Anzahl von Funktionen+Reduzierte Hardwarekosten

Mitel bietet ein cloudbasiertes VoIP-Telefonsystem für Unternehmen in Form von MiCloud Connect , das darauf abzielt, eine umfassende Sprach-, Kollaborations- und Contact Center-Lösung für Unternehmen bereitzustellen.

Die Plattform selbst arbeitet mit Google Cloud, was bedeutet, dass sie HIPAA- und SOC 2-Compliance erfüllt. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören die von Mitel gehosteten PBX-Telefonsysteme, die unterwegs auf mobilen Geräten ausgeführt werden können, Plug-and-Play-Service-Funktionalität sowie eine einfache Benutzeroberfläche Dies ermöglicht die Verwaltung von Systemen mit einem Klick.

MiCloud Connect enthält auch Audio und Videokonferenzen , Web-Sharing, VPN , Gruppenchat, Contact Center und beinhaltet eine Reihe von Integrationsoptionen.

Die Basispreisstufe umfasst PBX-, Konferenz- und Kollaborationstools. Die nächste Stufe fügt obendrauf Anrufaufzeichnungs- und Integrationsfunktionen hinzu. Beachten Sie, dass die beworbenen Preise für 50-100 Benutzer gelten und dass einer kleineren Anzahl von Benutzern wahrscheinlich ein höherer Preis berechnet wird.

Für diejenigen mit Teams können Sie jedoch verschiedene Plantypen für verschiedene Benutzer kombinieren und so sicherstellen, dass Sie nur für das Serviceniveau bezahlen, das von jedem für eine höhere Kosteneffizienz erforderlich ist.

  • Lesen Sie unseren vollständigen Test zu MiCloud Connect.

(Bildnachweis: 8x8)

6. 8x8

Der beste Telefondienst für kleine Unternehmen

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Die untere Ebene verfügt über erweiterte Funktionen+Mobile Apps verfügbar+Option für integriertes Contact Center
Gründe zu vermeiden
-Kein Rabatt für zusätzliche Benutzer

8x8 bietet eine Cloud-basierte Plattform, die verschiedene Dienstebenen für die Bereitstellung von Anrufen, Konferenzen, Zusammenarbeit und ein Callcenter bereitstellt.

Für kleine Unternehmen ist die günstigste verfügbare Stufe 8x8 Express, die mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion erhältlich ist. Es gibt viele grundlegende, aber wesentliche Funktionen, und diese Tarifstufe könnte eine großartige Möglichkeit für ein sehr kleines Unternehmen oder Start-up sein, den Telefondienst ohne großen Aufwand auszuprobieren.

Danach bieten Tarifpläne unbegrenzte Anrufe in vierzehn Länder, mobile Apps, Team-Messaging, HD-Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe, Anrufaufzeichnung, Transkription von Voicemails, Analysen, Single Sign-On (SSO) sowie die Integration mit Salesforce, Zendesk und NetSuite .

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Teurere Tarife für große Unternehmen und Unternehmen bieten unbegrenzte Anrufe in mehr Länder, Supervisor-Analysen, Berichte zur Anrufqualität und eine Vermittlungszentrale.

Im Vergleich zu anderen Anbietern kann sich 8x8 als besonders kostengünstiger Telefondienst für kleine Unternehmen erweisen.

  • Lesen Sie unseren vollständigen Test der 8x8 X-Serie.

(Bildnachweis: Phone.com)

7. Telefon.com

Ein erschwinglicher Telefondienst für Unternehmen

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+HIPAA-konform+Inklusive Premium-Funktionen
Gründe zu vermeiden
-Begrenzte Minuten für alle Pläne

Telefon.com zielt darauf ab, ein erschwinglicher VoIP-Dienst für Unternehmen für kleine Unternehmen zu sein, und der Basisplan ist billiger als bei den meisten Konkurrenten. Der Kompromiss besteht darin, dass der Plan begrenzte Sprachminuten und SMS-Volumen bietet, die für die meisten Geschäftsanwendungen möglicherweise nicht ausreichen.

Auf der positiven Seite sind selbst in diesem einfachen Plan Premium-Funktionen enthalten, wie z. B. Voicemail an E-Mail, Anrufblockierung und Anrufwarteschlange. Es wird auch angegeben, dass der Dienst HIPAA-konform ist, um die Datenschutzstandards für Unternehmen im Gesundheitswesen zu erfüllen.

Die realistischeren Optionen für die meisten Unternehmen sind vielleicht die teureren Optionen, die die Grenzen für Telefonminuten und SMS erhöhen.

Was Phone.com wirklich gut macht, ist, Cloud-basierten Geschäftstelefondiensten mit vollem Funktionsumfang für die kleinsten Unternehmen wirklich zugänglich zu machen. Egal, ob Sie eine Ein-Personen-GmbH oder ein Einzelunternehmen sind, Sie können immer noch auf Funktionen zugreifen, die normalerweise nur Unternehmen zur Verfügung stehen.

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Andere zu berücksichtigende geschäftliche Telefondienste

Egal, ob Sie nach einer traditionelleren PBX-Telefonanlage oder einer VoIP-Telefonanlage suchen, es gibt viele verschiedene Anbieter. Welches für Sie am besten geeignet ist, hängt von Ihren eigenen Bedürfnissen und der Unternehmensgröße ab. Obwohl wir oben fünf Anbieter vorgestellt haben, gibt es eine Vielzahl von Alternativen. Hier werfen wir einen kurzen Blick auf weitere fünf.

Avaya ist ein weiterer großer Name im Bereich Unified Communications und hat sich zusammen mit Mitel als führender Spezialist für Unternehmenstelekommunikation etabliert. Trotzdem ist Avaya OneCloud für alle Unternehmensgrößen geeignet, von kleinen bis hin zu Großunternehmen. Lassen Sie sich also nicht davon abschrecken, dass große Namen hohe Kosten bedeuten. Cloud-basiertes VoIP ist bereits ein etabliertes Angebot von Avaya und bietet viele verschiedene Optionen für Ihr Unternehmen.

FluentStream ist ein weiterer Cloud-basierter VoIP-Anbieter, der eine facettenreiche UCaaS-Plattform und eine gute Anzahl von Integrationen bietet. Selbst für den Basisplan (20 $ pro Monat) gibt es eine anständige Liste von Funktionen mit steigenden Serviceoptionen bis hin zu Contact Center-Niveau. Erwartungsgemäß wird die mobile Nutzung eher als Standard denn als Option behandelt, da Apps für Android und iOS verfügbar sind.

Skype ist möglicherweise eine leicht zu übersehende Option, hatte sich aber bereits vor dem Kauf durch Microsoft als führender Anbieter von VoIP etabliert. Jetzt bietet es alle Cloud- und Office-Integrationen, die Sie von der leistungsstarken Muttergesellschaft erwarten. Solange Sie Ihre Anrufe gerne online halten und Mobiltelefone oder Tablets für Anrufe und Konferenzen verwenden, könnte dies die günstigste von allen hier aufgeführten Optionen sein.

Spitfire ist ein beeindruckender VoIP-Anbieter, ohne aufzufallen. Die Tatsache, dass das Unternehmen eine eigene SIP-Trunking-Infrastruktur besitzt und unterhält, ist ein großes Plus, ebenso wie die Portierungsvereinbarung mit großen Telekommunikationsanbietern in Großbritannien. Und die internationale Portierung ermöglicht eine nahtlose Kommunikation mit Kunden und Auftraggebern aus der ganzen Welt.

  • Wir haben auch das beste Cloud-Telefonsystem vorgestellt.
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