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Das beste CRM für Immobilien 2021

Kundenbeziehungen sind der Schlüssel zu Immobilien – CRM-Lösungen optimieren Kundenmanagement und Kundenservice(Bildnachweis: Getty)

Jede der CRM-Lösungen auf dieser Liste hat etwas Einzigartiges zu bieten. Freshworks ist unsere erste Wahl für das beste CRM für Immobilien, dank seines kostengünstigen Starterplans und anpassbaren Automatisierungen.



Wenn Sie derzeit eine der Plattformen verwenden, die vom Zoho-Workspace angeboten werden, Zoho CRM wird eine hervorragende Ergänzung sein und sich nahtlos integrieren. HubSpot ist eine gute Option für Budgetbewusste, mit einem erstaunlichen Maß an kostenloser Funktionalität, auf die einfach aufgebaut werden kann, einschließlich der Kontaktverwaltung mit benutzerdefinierten Feldern.

Für größere Makler, aufschlussreich überzeugt durch umfangreiche Projektmanagement- und Vertriebsunterstützung, die die Verwaltung von Maklerteams erleichtert. Schließlich, BoomTown ist ein CRM, das von Grund auf mit Blick auf Makler entwickelt wurde und eine Lead-Generierung der nächsten Ebene bietet, einschließlich eines Website- und Anzeigenkampagnen-Builders.

Das beste CRM für Immobilien im Vergleich
CRM-AnbieterPreisKostenloser Tarif?TestdauerUnterstützung
FreshworksAb 15 $ pro Benutzer und MonatJawohl21 TageE-Mail und Telefon (Mo bis Fr)
Zoho CRMAb 14 $ pro Benutzer und MonatJawohl15 TageE-Mail (Mo bis Fr)
HubSpotAb 45 $ pro zwei Benutzer im MonatJawohl14 TageLive-Chat, Telefon, Online-Anruf
aufschlussreichAb 29 $ pro Benutzer und MonatJawohl14 TageE-Mail (kostenlos) und Telefon (kostenpflichtig)
BoomTownAnbieter kontaktierenNeinN / ATelefon, E-Mail und Chat

Die beste CRM-Software für Immobilien auf dem Markt

(Bildnachweis: Freshworks / Future)

Freshworks – Bestes Gesamt-CRM für Immobilien

Eine intuitive Plattform mit leistungsstarken Automatisierungen

Spezifikationen
Preis:Ab 15 $ pro Benutzer und Monat Kostenloser Plan:Jawohl Testdauer:21 Tage Unterstützung:E-Mail und Telefon (Mo bis Fr)DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Benutzerfreundliches Design+Leistungsstarke, anpassbare Automatisierungen
Gründe zu vermeiden
-Begrenzte Lead-Gen bei Basisplänen-Weniger Integrationen als bei einigen Konkurrenten

Freshworks ist heute eine der beliebtesten CRM-Lösungen, nicht nur bei Immobilienprofis. Es verfügt über eine intuitive und hochgradig anpassbare Benutzeroberfläche, eine mobile App mit cleveren Funktionen wie Sprachnotizen und fortschrittlichen KI-Prognosen und -Einblicken.

Diese anpassbare Oberfläche wird insbesondere für Immobilienmakler ein Segen sein. Sie können benutzerdefinierte Felder erstellen, um Daten wie Quadratmeterzahl oder Dichte und durchschnittliche Kosten einer Nachbarschaft zu speichern. Sie können auch Verknüpfungen zwischen Modulen erstellen und Kontakte beispielsweise mit einer bestimmten Immobilie verknüpfen oder einer bestimmten Immobilie oder Nachbarschaft einen oder mehrere Makler zuweisen.

Freshworks bietet nicht so viele Integrationen wie einige seiner Konkurrenten, aber es verfügt auch über ein leistungsstarkes Automatisierungssystem. Sie können sie verwenden, um Mitteilungen wie Newsletter, Listen oder Käuferverträge zu erstellen und zu planen, Aufgaben und Termine zu erstellen, Felder im Stapel zu aktualisieren und Rechnungen zu senden.

Einige Tools zur Lead-Generierung sind nur mit Enterprise-Plänen verfügbar, was kleinere Agenturen berücksichtigen sollten. Trotzdem gibt es hier viel zu mögen und selbst mit einfachen Plänen kann man viel machen.

Was ist der Programmmodus einer Kamera?

Lesen Sie unseren vollständigen Freshworks-Test und erfahren Sie mehr über die verschiedenen CRM-Produkte von Freshworks in unserem Freshsales-CRM-Test, unserem Freshdesk-CRM-Test, unserem Freshmarketer-CRM-Test und unserem Freshservice-Test.

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Holen Sie sich Freshsales CRM ab 15 USD pro Benutzer/Monat
Freshsales ist ein Teil der Suite von CRM-Lösungen, die von Freshworks , kombiniert Telefon, E-Mail und Messaging. Jede der einzelnen Lösungen ist intuitiv, hat benutzerfreundliche Oberflächen und verfügt über starke Verkaufsfunktionen; alles Gründe, warum unsere Redakteure Freshworks empfehlen.

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(Bildnachweis: Zoho / Future)

Zoho CRM – Am besten, wenn Sie die Zoho-Suite verwenden

Der perfekte Begleiter zur Zoho Suite

Spezifikationen
Preis:Ab 14 $ pro Benutzer und Monat Kostenloser Plan:Jawohl Testdauer:15 Tage Unterstützung:E-Mail (Mo bis Fr)DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Integriert sich nahtlos in die Zoho Work Suite+Extrem einfach zu bedienen
Gründe zu vermeiden
-High-End-Pläne sind ein bisschen teuer-Benutzersupport nur per E-Mail (Mo bis Fr)

Fans anderer Zoho-Produkte sollten nicht weiter suchen als Zoho CRM für ein einfaches, unkompliziertes CRM, das die beste rundum einfache Lösung bietet. Es hat die Grundlagen auf den Punkt gebracht, von Kontakt- und Pipeline-Management bis hin zu Kommunikation, Workflow-Automatisierung und Berichterstattung.

Seine andere große Stärke ist natürlich die nahtlose Integration mit anderen Zoho-Apps, die Ihr Immobilienunternehmen für Vertrieb und Marketing, Projektmanagement, Rechnungsstellung und sogar Personal- und Gehaltsabrechnung verwenden kann und möglicherweise bereits verwendet.

Zoho hat auch einige leistungsstarke Tools zur Lead-Generierung, darunter ein Social-Media-Scraping-Tool. Immobilien sind eine visuelle Branche, und Social-Media-Kampagnen können viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Überwachen Sie Ihre Twitter-, Facebook-, LinkedIn- und Instagram-Posts und erfassen Sie Benutzerdaten direkt aus der App.

Die Analyse- und Berichtstools sind vielleicht nicht so anpassbar wie einige Konkurrenten, aber sie werden die Anforderungen der meisten Makler mehr als erfüllen. Der Support ist auf E-Mails beschränkt, aber es gibt eine solide Dokumentation, die Ihnen den Einstieg erleichtert, einschließlich einer Anleitung zu Aufbau eines Zoho-Immobilien-CRM .

Lesen Sie unseren vollständigen Zoho CRM-Test, um mehr zu erfahren.

(Bildnachweis: HubSpot / Future)

HubSpot – Bestes kostenloses CRM

Alles was du brauchst um loszulegen

Spezifikationen
Preis:Ab 45 $ pro zwei Benutzer im Monat Kostenloser Plan:Jawohl Testdauer:14 Tage Unterstützung:Live-Chat, Telefon, Online-AnrufDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Tonnenweise kostenlose Funktionen+Viele App-Integrationen
Gründe zu vermeiden
-Die Lernkurve kann etwas steil sein-Berichterstattung nicht so mächtig wie bei einigen Konkurrenten

HubSpot hat einen modularen CRM-Ansatz, mit dem Sie auswählen können, welche Funktionen in Ihrem Paket enthalten sein sollen. Obwohl einige davon teuer sein können, besteht der große Vorteil darin, dass die zentrale CRM-Technologie von HubSpot kostenlos verwendet werden kann. Das bedeutet, dass Immobilienagenturen ohne Kosten beginnen und dann einfach erweiterte Funktionen hinzufügen können, wenn das Geschäft wächst.

Ein weiterer großer Bonus ist hier der HubSpot-App-Marktplatz. HubSpot lässt sich in über 300 verschiedene Anwendungen von Drittanbietern integrieren, was bedeutet, dass Ihr bestehender Workflow wahrscheinlich bereits mit HubSpot funktioniert.

Bei allen verfügbaren Funktionen kann die Lernkurve etwas steil sein. Die HubSpot Academy bietet jedoch eine elegante Lösung. Die HubSpot Academy ist als branchenführendes Lernzentrum für alles rund um CRM bekannt und enthält Informationen zur optimalen Nutzung und Anpassung der App und bietet sogar spezielle Zertifizierungen, um Teams auf den neuesten Stand zu bringen – etwas, das vielbeschäftigte Makler zu schätzen wissen.

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Die zusätzlichen Leistungsfunktionen für Marketing, Support und Vertrieb können kostspielig sein, aber Sie müssen nicht bezahlen, bis Sie bereit sind, und die kostenlose Version bietet einen echten Schlag. Lesen Sie unseren ausführlichen HubSpot CRM-Test, um mehr zu erfahren.

(Bildnachweis: Insightly / Future)

Einblick – Bestes Projektmanagement

Eine vielseitige und funktionsreiche CRM-Lösung

Spezifikationen
Preis :Ab 29 $ pro Benutzer und Monat Kostenloser Plan:Jawohl Testdauer:14 Tage Unterstützung:E-Mail (kostenlos) und Telefon (kostenpflichtig)DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Integrierte Projektmanagement-Tools+Benutzerfreundliches Bedienfeld+250+ App-Integrationen verfügbar
Gründe zu vermeiden
-Keine Live-Support-Optionen in den Plänen enthalten-Eingebaute Telefoniefunktion kostet extra

aufschlussreich ist eine äußerst vielseitige Plattform mit vielen Funktionen und einem sehr anpassbaren Dashboard. Dies ist einer der Gründe, warum es sich beim ersten Start etwas überwältigend anfühlen kann, sodass die Benutzeroberfläche etwas gewöhnungsbedürftig ist.

Allerdings liegt hier großes Potenzial in Bezug auf erweiterte Workflow-Automatisierung und Dashboard-Anpassung, obwohl es nicht möglich ist, Module auszublenden, die Sie nicht verwenden. Die Lead-Management-Tools und der Verkaufstrichter sind funktionsreich und hochgradig anpassbar. Wie die Hauptschnittstelle können sich diese zunächst etwas überwältigend anfühlen. Aber sobald Sie sich an die Benutzeroberfläche gewöhnt haben, ist sie wirklich sehr mächtig.

Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie Ihren Kundendatensätzen jede Art von Informationen hinzufügen, die Sie möchten, damit sich Makler nicht im Stich gelassen fühlen. Alle Ihre Mitteilungen, Notizen und anderen Pipeline-Daten werden ebenfalls automatisch mit jedem Datensatz synchronisiert.

Insightly profitiert auch von einer guten Automatisierung. Seine Aktivitätsset-Funktion (Listen von Aufgaben, die für jeden Kunden ausgeführt werden müssen) zum Beispiel machen es einfach, Workflows zu entwerfen und sich wiederholende Aufgaben zu bewältigen. Lesen Sie unseren Insightly-Test, um mehr zu erfahren.

(Bildnachweis: BoomTown / Future)

BoomTown – Speziell für Makler entwickelt

Von Grund auf für Immobilien gebaut

Spezifikationen
Preis:Anbieter kontaktieren Kostenloser Plan:Nein Testdauer:N / A Unterstützung:Telefon, E-Mail und ChatDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Alle Funktionen sind Makler-ready und fokussiert+Umfangreiche Funktionen zur Lead-Generierung
Gründe zu vermeiden
-Begrenzte Integrationen und Anpassungen

BoomTown ist nicht so groß oder so bekannt wie die anderen Heavy-Hitter auf dieser Liste, aber es hat seinen Platz verdient, weil es von Grund auf neu entwickelt wurde zum Makler. Obwohl es möglicherweise nicht die Fülle an Integrationen oder die vollständige Anpassbarkeit seiner Konkurrenten bietet, hat es für diese spezielle Branche viel zu bieten und ist das Beste für immobilienorientierte Funktionen.

BoomTown bietet beispielsweise Zugriff auf Immobilienaktualisierungen und -angebote in Echtzeit, sodass Sie auf dem Markt ganz einfach den Überblick behalten und interessante Immobilien an Käufer senden können. BoomTown verfügt auch über einen eigenen Website-Builder mit integrierten Erkenntnissen: Sie können sehen, welche Immobilien die Aufmerksamkeit eines Kunden auf sich gezogen haben oder welche Art von Suchanfragen er durchgeführt hat.

BoomTown positioniert sich als Partner Ihres Unternehmens, nicht nur als weiteres CRM. Das Success Assurance-Programm beispielsweise kommuniziert mit Ihren Cold-Leads und hilft ihnen dabei, sie in transaktionsbereite Kunden zu verwandeln oder sie bis zu einem Jahr weiter zu pflegen.

Es gibt zwar begrenzte Integrationen, aber mehr als nur ein paar nützliche Automatisierungsfunktionen. Sie können beispielsweise die Lead-Verteilung an Agenten automatisieren, vorausschauende Erkenntnisse aus der Lead-Aktivität gewinnen und Angebote interessierten Kunden zuordnen.


So wählen Sie das beste CRM für Immobilien aus

Als Makler sollten Sie bei der Auswahl des richtigen CRMs für Sie oder Ihr Maklerunternehmen auf einige Dinge achten.

Die Lead-Generierung kann schwierig sein, und die meisten der oben genannten CRMs enthalten zumindest einige Tools. Wenn Sie in diesem Bereich wirklich Probleme haben, ist BoomTown mit seinem integrierten Website-Builder und dem Hot-Lead-System „Erfolgssicherung“ möglicherweise eine gute Wahl. Für mehr Flexibilität in diesem Bereich machen es die vielen, vielen Integrationen von HubSpot einfach, Ihr eigenes System zur Lead-Generierung aufzubauen.

Auch die Anpassbarkeit kann ein großer Erfolgsfaktor sein. Unterschiedliche Regionen und unterschiedliche Tätigkeitsbereiche können dramatisch unterschiedliche Informationsbedürfnisse erfordern. Insightly ist ein CRM, das sich in diesem Bereich auszeichnet. Automatisierungen sind ein weiterer wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt. Die meisten Makler verbringen ihre Zeit lieber auf dem Außengelände, zeigen Häuser und schließen Geschäfte ab.

Die leistungsstarken Automatisierungen, die beispielsweise mit Freshworks oder Zoho verfügbar sind, können Ihnen helfen, weniger Zeit mit dem Drücken von Knöpfen und mehr Zeit mit dem Händeschütteln zu verbringen.

Wie wir Immobilien-CRM-Lösungen testen

Beim Testen von CRM-Software betrachten wir eine Vielzahl von Faktoren. Dazu gehören Funktionen wie Kontakt- und Lead-Management, Deal-Management, Massen-E-Mails und Lead-Generierung. Wir betrachten auch Integrationen und Automatisierungen von Drittanbietern, die den Nutzen eines CRM erweitern können.

Benutzerfreundlichkeit ist sehr wichtig, da CRM-Software für die meisten Menschen ein Mittel zum Zweck ist und nicht etwas, das man ein Leben lang beherrschen muss. Wir schauen uns die Benutzeroberfläche, hilfreiche oder nützliche Verknüpfungen und die Anpassbarkeit an.

Der Kundenservice ist ein weiteres wichtiges Element. Wir überprüfen die Standard-Supportoptionen wie Telefon, E-Mail und Chat, aber auch, welche Art von unterstützender Dokumentation verfügbar ist und wie reaktionsschnell und freundlich der Kundenservice ist. Natürlich spielen die Kosten eine Rolle, aber auch die Anzahl der Pläne für unterschiedliche Budgets – und ob eine kostenlose Testversion verfügbar ist.

Weiterführende Literatur zu CRM-Software

Schauen Sie sich unsere Kaufratgeber zu den bestes CRM für kleine Unternehmen und der beste kostenlose CRM-Software . Wenn Sie CRM-Neulinge sind, lesen Sie unbedingt unseren Erklärer, in dem beschrieben wird, was CRM-Software ist, und unsere Artikel mit fünf Gründen, warum Sie ein CRM für kleine Unternehmen benötigen, und sieben Änderungen an einem CRM für Unternehmen, die das Kundenwachstum fördern.

Christian ist freiberuflicher Autor und Content-Projektmanager mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im Schreiben und Leiten von Teams in den Bereichen Finanzen und Technologie für einige der weltweit größten Online-Publisher, darunter ArmenianReporter und Tom's Guide.