Software

Beste CRM-Software 2021

Viele CRM-Lösungen, wie zum Beispiel Salesforce oben, bieten Desktop- und mobile Anwendungen.(Bildnachweis: Salesforce)

Ohne eine CRM-Lösung würden Sie erhebliche manuelle Arbeit leisten, um Kontakte zu speichern, zu verfolgen und mit ihnen zu interagieren, und die Vertriebspipeline wäre ohne Automatisierung oder Erinnerungen träge.



Viele CRM-Lösungen können in Software integriert werden, darunter Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Mailchimp und Business Intelligence-Programme wie Microsoft Power BI.

Das Auffüllen Ihrer CRM-Datenbank mit Kundendaten aus anderen Quellen ist in der Regel nahtlos: Die meisten Anbieter erlauben den Import aus Tabellenkalkulationen oder Kontakt-Apps wie Google Contacts.

Wie viel kostet CRM-Software?

CRM-Software wird normalerweise als monatliches oder jährliches Abonnement angeboten, wobei die Pläne in der Komplexität der Funktionen variieren. Normalerweise gilt der angegebene Preis pro Benutzer, sofern nicht anders angegeben.

Viele Anbieter bieten unbegrenzte kostenlose Stufen an, während kostenpflichtige Pläne in der Funktionalität von Starter über Professional bis hin zu Enterprise wachsen. Manchmal sind Add-Ons gegen Aufpreis erhältlich; beispielsweise Telefonguthaben, Premium-Support oder Zugriff auf automatisierte Marketingtools.

Die erste kostenpflichtige Stufe der CRM-Software, die im Allgemeinen für kleine Unternehmen gut funktioniert, liegt in der Regel zwischen 8 und 29 US-Dollar pro Monat und wird jährlich berechnet.

Mid-Tier-Pläne passen zu wachsenden Unternehmen und kosten zwischen 20 und 75 US-Dollar pro Monat. Als Benchmark bietet Zoho CRM eine wettbewerbsfähige Reihe von Funktionen in seinem erschwinglichen monatlichen Professional-Plan für 23 US-Dollar.

Schließlich sind die Enterprise- oder höheren Tiers tendenziell teuer und bieten Anpassungsoptionen und ein höheres Maß an Support: Die Spanne reicht von 40 bis 150 US-Dollar pro Monat, wobei die vollständige CRM-Suite von HubSpot satte 4.000 US-Dollar pro Monat erreicht.