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Beste VoIP-Anbieter 2021

(Bildnachweis: Shutterstock)

Klicken Sie auf die folgenden Links, um die Website des Anbieters anzuzeigen:



1.RingZentrale

2. Ooma-Büro (USA und Kanada)

3. Nextiva

4. Wähltastatur (nur USA)

5. 8x8 X-Serie

Oder fordern Sie ein kostenloses Angebot von unseren Partnern an

Wenn Sie auf der Suche nach dem bestes VoIP-Telefon Anbieter für Ihr Unternehmen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Um diesen Artikel zu erstellen, haben wir Dutzende von VoIP-Anbietern überprüft, um die branchenweit besten VoIP-Dienste für die Geschäftskommunikation zu finden, Funktionen, Preise, Support und mehr zu vergleichen.

Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, ein komplexes Thema zu verstehen, damit Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, welcher VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Aber was meinen wir mit „am besten“? Nun, bei der Auswahl eines VoIP-Dienstleisters gibt es viel zu beachten, und das Beste für ein Unternehmen ist nicht unbedingt das Beste für ein anderes. Aus diesem Grund haben wir objektiv die besten VoIP-Dienste ausgewählt, die auf einfacher Verwaltung, nützlichen Funktionen und Praktikabilität als Geschäftstelefonsystem mit Internetprotokoll basieren.

Wir haben Empfehlungen basierend auf verschiedenen Anwendungsfällen und unterschiedlichen Unternehmensgrößen und -typen abgegeben. Es ist wichtig zu wissen, was Sie von Ihrem VoIP-Dienst benötigen, bevor Sie sich auf die Suche machen. Lesen Sie daher unseren Artikel: So wählen Sie einen VoIP-Telefondienst für kleine Unternehmen aus, bevor Sie fortfahren, oder lesen Sie weiter, um allgemeine Ratschläge zu erhalten.

Wenn Sie Zeit sparen möchten, bieten wir Ihnen auch einen kostenlosen Service an, der Ihnen hilft, den besten VoIP-Dienstleister für Ihr Unternehmen zu finden. Tragen Sie einfach Ihre Anforderungen in ein unser Widget für ein individuelles, unverbindliches Angebot.

Was Sie bei der Auswahl des besten VoIP-Dienstleisters beachten sollten

Hier starten

Sie suchen ein VoIP-Telefon oder einen VoIP-Dienstleister und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Lesen Sie diese zuerst:

☎ So wählen Sie einen VoIP-Telefondienst für kleine Unternehmen aus

📞 VoIP vs PBX: So wählen Sie die richtige Telefonanlage für Ihr Unternehmen

✔ Holen Sie noch heute ein Angebot für eine geschäftliche Telefonanlage ein

❗ Leichte Fehler, die Ihr Unternehmen bei der Auswahl eines VoIP-Systems machen könnte

Benötigen Sie VoIP-Provider-Dienste oder VoIP-Hardware?

Es kann leicht sein, beides zu verwechseln, wenn Sie gerade erst mit der Suche begonnen haben, aber eine frühzeitige Beantwortung dieser Frage hilft Ihnen, den besten VoIP-Anbieter für Ihr Unternehmen schneller zu finden.

Während sich VoIP-Hardware auf die Telefonhörer selbst bezieht, befassen sich VoIP-Dienstleister tatsächlich mit dem Aufbau und der Weiterleitung von Anrufen über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung.

Viele VoIP-Dienstanbieter bieten auch zusätzliche Telefoniefunktionen an. Häufig können diese Funktionen eine eigenständige VoIP-Geschäftslösung in eine Unified Communications (UC)-Plattform mit Funktionen verwandeln, die speziell für die Geschäftskommunikation entwickelt wurden.

Top-VoIP-Dienstanbieter für Unternehmen

Zu den bekanntesten VoIP-Dienstleistern zählen Aircall, Avaya, Vonage und RingCentral sowie bekannte Technologiefirmen wie Microsoft und Google.

Diese Unternehmen können ihre Lösungen als VoIP-Dienste, VoIP-Geschäftstelefonsysteme oder Cloud-Telefonsysteme auflisten. Letztendlich bedeuten diese Begriffe alle die Verwendung einer Breitband-Internetverbindung, um einen Sprachanruf statt einer normalen (oder analogen) Telefonleitung zu tätigen.

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Die drei besten VoIP-Angebote im Moment

RingZentrale – am besten für mittlere und große Unternehmen
RingCentral ist ein großartiger Allrounder für Unternehmen, unabhängig von der Branche. Es verwendet eine Cloud-basierte PBX-Plattform, die beliebte VoIP-Systemfunktionen von Unternehmen umfasst, nämlich: Videosoftware, Tools für die Zusammenarbeit und sogar KI-Funktionen.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> RingCentral

RingZentrale – am besten für mittlere und große Unternehmen
RingCentral ist ein großartiger Allrounder für Unternehmen, unabhängig von der Branche. Es verwendet eine Cloud-basierte PBX-Plattform, die beliebte VoIP-Systemfunktionen von Unternehmen umfasst, nämlich: Videosoftware, Tools für die Zusammenarbeit und sogar KI-Funktionen.

Angebot anzeigen Ooma Office – am besten für kleine Unternehmen (US- und Kanada-Deal)
Die VoIP-Dienste von Ooma Office sind erschwinglich und werden mit einer Auswahl an Tarifen angeboten und sind eine gute Wahl für kleinere Unternehmen mit einem großen Anteil an Remote-Mitarbeitern. Der Basisplan von Ooma kostet 19,95 USD pro Benutzer und Monat und wird mit einer mobilen App, einer virtuellen Rezeption, Anrufweiterleitungsfunktionen und mehr geliefert.

' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Ooma Office – am besten für kleine Unternehmen (US- und Kanada-Deal)

Ooma Office – am besten für kleine Unternehmen (US- und Kanada-Deal)
Die VoIP-Dienste von Ooma Office sind erschwinglich und werden mit einer Auswahl an Tarifen angeboten und sind eine gute Wahl für kleinere Unternehmen mit einem großen Anteil an Remote-Mitarbeitern. Der Basisplan von Ooma kostet 19,95 USD pro Benutzer und Monat und wird mit einer mobilen App, einer virtuellen Rezeption, Anrufweiterleitungsfunktionen und mehr geliefert.

Angebot anzeigen Nextiva – am besten für neue VoIP-Benutzer (nur USA-Deal)

Die VoIP-Servicelösung von Nextiva ist die richtige Wahl, wenn Sie mit der VoIP-Technologie noch nicht vertraut sind und einen benutzerfreundlichen VoIP-Service ohne Qualitätseinbußen benötigen – fragen Sie einfach eines der 100.000 Unternehmen, die Nextiva bereits vertrauensvoll einsetzen. Kaufen Sie Nextivas flexible Preispläne und eine Reihe von Funktionen, die es mit den VoIP-Dienstanbietern von Mitbewerbern mit Leichtigkeit aufnehmen können.

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' data-widget-price='{'currency':'USD'}' data-widget-type='deal' data-render-type='editorial'> Nextiva – am besten für neue VoIP-Benutzer (nur USA-Deal)

Nextiva – am besten für neue VoIP-Benutzer (nur USA-Deal)

Die VoIP-Servicelösung von Nextiva ist die richtige Wahl, wenn Sie mit der VoIP-Technologie noch nicht vertraut sind und einen benutzerfreundlichen VoIP-Service ohne Qualitätseinbußen benötigen – fragen Sie einfach eines der 100.000 Unternehmen, die Nextiva bereits vertrauensvoll einsetzen. Kaufen Sie Nextivas flexible Preispläne und eine Reihe von Funktionen, die es mit den VoIP-Dienstanbietern von Mitbewerbern mit Leichtigkeit aufnehmen können.

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Was ist VoIP und wie funktioniert es?

Beginnen wir mit den Grundlagen. VoIP oder Voice over Internet Protocol ist eine Technologie, die es ermöglicht, Sprachkommunikation über eine Internetverbindung statt über ein herkömmliches Telefonnetz zu übertragen.

VoIP funktioniert ähnlich wie eine herkömmliche Telefonanlage, ist jedoch in der Regel viel günstiger und einfacher zu skalieren.

Die VoIP-Technologie bietet auch eine Reihe von Vorteilen, die herkömmliche Telefonsysteme nicht bieten. Es ermöglicht Ihnen beispielsweise, Anrufe von praktisch jedem Gerät an jedem Ort zu tätigen oder zu empfangen, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen. Verwenden Sie Ihr Smartphone, Tablet, Computer oder sogar dedizierte VoIP-Hardware, um jederzeit in Kontakt zu bleiben.

Viele VoIP-Systeme verfügen auch über verschiedene erweiterte Funktionen, wie z. B. einfache Anrufweiterleitung, erweiterte Warteschleifennachrichten und mehrere Telefonnummern.

Am oberen Ende des Spektrums sind viele VoIP-Pakete mit integrierten Tools wie Online-Fax, integriertem E-Mail-Marketing und Videokonferenzen ausgestattet.

Wie viel kostet VoIP?

Die Kosten für ein VoIP-System können immens variieren. Es sind zahlreiche kostenlose Basislösungen verfügbar, und Premium-Pläne können von wenigen Dollar pro Jahr bis zu Hunderten oder sogar Tausenden pro Monat für Unternehmen mit High-End-Anforderungen reichen.

Die meisten VoIP-Dienstanbieter bieten unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe sowie unbegrenzte SMS an Nummern in bestimmten Teilen der Welt an. Abonnements werden normalerweise pro Benutzer angeboten, was bedeutet, dass Sie mehr bezahlen müssen, wenn Sie Unterstützung für mehr Teammitglieder benötigen.

Einige Anbieter bieten All-in-One-Lösungen an, die eine bestimmte Anzahl von Benutzern zu einem Preis unterstützen, aber dieses Zahlungsmodell ist nicht allzu verbreitet.

Erwarten Sie, dass Sie für erweiterte Funktionen, Integrationen mit bestimmten Drittanbieterplattformen und internationale Anrufoptionen extra bezahlen müssen.

Die Vorteile von VoIP

Dies sind einige der am häufigsten von VoIP-Anbietern angebotenen Funktionen. Sie sind normalerweise standardmäßig enthalten, obwohl einige nur in teureren Paketen enthalten sind.

Video- und Audiokonferenzen
Viele VoIP-Handsets verfügen über integrierte Bildschirme und Kameras, sodass Videokonferenzen direkt vom Schreibtisch aus möglich sind, ohne einen Laptop verwenden zu müssen. Audiokonferenzen können eine viel bequemere Option sein, insbesondere wenn nicht jeder Anrufteilnehmer Zugriff auf ein kamerafähiges Telefon hat.

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Video- und Audiokonferenzen
Viele VoIP-Handsets verfügen über integrierte Bildschirme und Kameras, sodass Videokonferenzen direkt vom Schreibtisch aus möglich sind, ohne einen Laptop verwenden zu müssen. Audiokonferenzen können eine viel bequemere Option sein, insbesondere wenn nicht jeder Anrufteilnehmer Zugriff auf ein kamerafähiges Telefon hat.

Voicemail

Unabhängig davon, ob Sie mit einem herkömmlichen Telefonsystem oder VoIP arbeiten, Voicemail ist aus unserem Arbeitsleben nicht mehr wegzudenken. Das Tolle an VoIP-Voicemail ist, dass Sie von überall und von jedem unterstützten Gerät, wie z. B. einem Mobiltelefon oder Laptop, darauf zugreifen können. Sie verpassen nie wieder einen wichtigen Anruf.

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Voicemail

Unabhängig davon, ob Sie mit einem herkömmlichen Telefonsystem oder VoIP arbeiten, Voicemail ist aus unserem Arbeitsleben nicht mehr wegzudenken. Das Tolle an VoIP-Voicemail ist, dass Sie von überall und von jedem unterstützten Gerät, wie z. B. einem Mobiltelefon oder Laptop, darauf zugreifen können. Sie verpassen nie wieder einen wichtigen Anruf.

Bildschirm teilen
Die Bildschirmfreigabe ist perfekt, um den Computer eines Kollegen zu Zwecken der Zusammenarbeit anzuzeigen (und zu steuern) und um einem Kunden bei einem technischen oder vertrieblichen Problem zu helfen. Die Integration ist einfach und der Sharer muss nicht einmal zusätzliche Software herunterladen.

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Bildschirm teilen
Die Bildschirmfreigabe ist perfekt, um den Computer eines Kollegen zu Zwecken der Zusammenarbeit anzuzeigen (und zu steuern) und um einem Kunden bei einem technischen oder vertrieblichen Problem zu helfen. Die Integration ist einfach und der Sharer muss nicht einmal zusätzliche Software herunterladen.

Zuhause/mobiles Arbeiten
Da VoIP mit dem Internet funktioniert, kann auf Ihr VoIP-Telefonkonto von jedem unterstützten Gerät aus zugegriffen werden: normalerweise über eine App auf Ihrem Telefon, Laptop oder Tablet. Dies bedeutet, dass Sie Anrufe von und zu Ihrer VoIP-Nummer tätigen und empfangen können, egal ob Sie von zu Hause aus arbeiten oder einen Kunden besuchen.

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Zuhause/mobiles Arbeiten
Da VoIP mit dem Internet funktioniert, kann auf Ihr VoIP-Telefonkonto von jedem unterstützten Gerät aus zugegriffen werden: normalerweise über eine App auf Ihrem Telefon, Laptop oder Tablet. Dies bedeutet, dass Sie Anrufe von und zu Ihrer VoIP-Nummer tätigen und empfangen können, egal ob Sie von zu Hause aus arbeiten oder einen Kunden besuchen.

CRM-Integration
CRM ist zu einem wichtigen Werkzeug für Unternehmen geworden, um Interaktionen mit Kunden und Kunden zu verfolgen. Die VoIP-CRM-Integration kann Ihnen helfen, Kundenbeziehungen durch Anrufverfolgung in Echtzeit effizienter zu verwalten, das Kundenverhalten für Marketingzwecke zu analysieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

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CRM-Integration
CRM ist zu einem wichtigen Werkzeug für Unternehmen geworden, um Interaktionen mit Kunden und Kunden zu verfolgen. Die VoIP-CRM-Integration kann Ihnen helfen, Kundenbeziehungen durch Anrufverfolgung in Echtzeit effizienter zu verwalten, das Kundenverhalten für Marketingzwecke zu analysieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Anrufüberwachung
Mit VoIP können Sprach- (und Fax-)Kommunikationen als digitale Datenpakete gespeichert werden – dies macht die Überwachung von Anrufen einfach und effizient. Die Anrufüberwachung hält die Geschäftsstandards hoch und ermöglicht es Managern, Leistung und Compliance zu überwachen, die Haftung zu reduzieren und entsprechende Schulungen durchzuführen.

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Anrufüberwachung
Mit VoIP können Sprach- (und Fax-)Kommunikationen als digitale Datenpakete gespeichert werden – dies macht die Überwachung von Anrufen einfach und effizient. Die Anrufüberwachung hält die Geschäftsstandards hoch und ermöglicht es Managern, Leistung und Compliance zu überwachen, die Haftung zu reduzieren und entsprechende Schulungen durchzuführen.

Erweiterte Anrufweiterleitung
Die erweiterte Anrufweiterleitung von VoIP kann eingehende Anrufe in Echtzeit an jede Person oder jedes Team weiterleiten. Dies bedeutet, dass Sie problemlos Geschäftszeiten kommunizieren, lange Wartezeiten durch das Hinterlassen einer Sprachnachricht bewältigen und Ihr Callcenter problemlos skalieren können, wenn Ihr Team wächst.

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Erweiterte Anrufweiterleitung
Die erweiterte Anrufweiterleitung von VoIP kann eingehende Anrufe in Echtzeit an jede Person oder jedes Team weiterleiten. Dies bedeutet, dass Sie problemlos Geschäftszeiten kommunizieren, lange Wartezeiten durch das Hinterlassen einer Sprachnachricht bewältigen und Ihr Callcenter problemlos skalieren können, wenn Ihr Team wächst.

Anrufaufzeichnung
Mit VoIP können Sie jeden Anruf aufzeichnen und das Mitschreiben gehört der Vergangenheit an. Ein- und ausgehende Anrufe werden in der Cloud gespeichert, sodass Sie von überall darauf zugreifen können. Sie müssen nicht einmal von Anfang an aufzeichnen, um den gesamten Anruf zu erhalten – Sie können jederzeit während des Anrufs eine Aufzeichnung des Anrufs behalten.

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Anrufaufzeichnung
Mit VoIP können Sie jeden Anruf aufzeichnen und das Mitschreiben gehört der Vergangenheit an. Ein- und ausgehende Anrufe werden in der Cloud gespeichert, sodass Sie von überall darauf zugreifen können. Sie müssen nicht einmal von Anfang an aufzeichnen, um den gesamten Anruf zu erhalten – Sie können jederzeit während des Anrufs eine Aufzeichnung des Anrufs behalten.

Wartemusik und Nachrichten
Niemand lässt sich gerne schweigend in der Warteschleife halten, daher kann die Verwendung der richtigen Wartemusik dazu beitragen, die Schlange zu beruhigen und bietet Ihnen die Möglichkeit, Angebote zu bewerben und Dienstleistungen zu beraten. Musik in der Warteschleife wird normalerweise von einem VoIP-Anbieter angeboten, Sie können jedoch auch Plug-Ins von Drittanbietern verwenden, um Ihre musikalischen Möglichkeiten zu erweitern.

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Wartemusik und Nachrichten
Niemand lässt sich gerne schweigend in der Warteschleife halten, daher kann die Verwendung der richtigen Wartemusik dazu beitragen, die Schlange zu beruhigen und bietet Ihnen die Möglichkeit, Angebote zu bewerben und Dienstleistungen zu beraten. Musik in der Warteschleife wird normalerweise von einem VoIP-Anbieter angeboten, Sie können jedoch auch Plug-Ins von Drittanbietern verwenden, um Ihre musikalischen Möglichkeiten zu erweitern.

Die fünf besten VoIP-Telefondienste im Vergleich

VoIP-DienstPreisgestaltungMerkmaleUnterstützung
RingZentrale Ab 19,99 £ / 7,99 £ pro Benutzer/MonatIntegriertes Telefon, Videokonferenzen und Nachrichten; RingCentral-AppLive-Chat, Support-Fall, App-Integration, Wissensdatenbank
Ooma-Büro Ab 19,99 $ /Benutzer/MonatMobile App, Rufgruppen, Videokonferenzen (nur Pro-Plan)Live-Chat, Wissensdatenbank, Telefon rund um die Uhr
NextivaAb 18,95 $ pro Benutzer/MonatHD-Telefon, App, Team-Chat, Konversations-KILive-Chat, Wissensdatenbank, Ticketing
Wahltastatur Ab 14 $ / 12 £ pro Benutzer/MonatAnruf und Routing, Videokonferenzen (+ mobile App), SprachintelligenzLive-Chat, Wissensdatenbank
8x8 X-Serie Ab 15 $ pro Benutzer/MonatCloud-Telefon, Chat, VideokonferenzenLive-Chat, Wissensdatenbank

Die besten Bewertungen zu VoIP-Telefondiensten

(Bildnachweis: RingCentral)

1. RingZentrale

Die beste VoIP-Lösung für mittlere und große Unternehmen

Spezifikationen
Preis:Ab 19,99 £ / 7,99 £ pro Benutzer/Monat Merkmale:Integriertes Telefon, Videokonferenzen und Nachrichten; RingCentral-App Unterstützung:Live-Chat, Support-Fall, App-Integration, WissensdatenbankDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE Überprüfen Sie Amazon
Gründe für den Kauf
+Der beste VoIP-Dienst+Benutzerfreundlich+Verschiedene Preispläne
Gründe zu vermeiden
-Niedrigere Pläne sehr einfach

RingCentral Office ist ein großartiger Allrounder für Unternehmen, unabhängig von der Branche. Es handelt sich um eine Cloud-basierte PBX-Plattform, die alle Funktionen umfasst, die moderne Unternehmen von ihrem VoIP-System erwarten: Videosoftware, Werkzeuge zur Zusammenarbeit , und sogar KI-Fähigkeiten.

Alle Kernfunktionen sind enthalten, wie ein automatisches Vermittlungssystem, ein Firmenverzeichnis, Anrufweiterleitung und -bearbeitung sowie mehrere Nebenstellen. Ein SLA für die Verfügbarkeit von 99,999 % bedeutet auch, dass Unternehmen beruhigt sein können, dass Unterbrechungen ihres Kommunikationsnetzwerks nur selten vorkommen.

Es gibt auch eine Reihe von Preisplänen zur Auswahl, beginnend mit dem Essentials-Plan für 19,99 USD pro Monat. RingCentral Office Essentials wurde für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und umfasst unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, eine kostenlose lokale und gebührenfreie Nummer sowie 1500 gebührenfreie Minuten, aber das Limit von 20 Benutzern wird für einige Unternehmen wahrscheinlich nicht ausreichen.

Glücklicherweise kommt die Lösung in den Plänen von RingCentral für größere Unternehmen wirklich zum Tragen. Der Standardplan enthält keine Begrenzung der Benutzeranzahl für 24,99 USD pro Monat, während das Premium-Angebot auch eine automatische Anrufaufzeichnung, Echtzeitanalysen und Integrationen mit beliebten . bietet CRM-Tools wie Salesforce, Zendesk und mehr für 34,99 $.

Für Unternehmen, die die fortschrittlichsten VoIP-Lösungen benötigen, bietet das Ultimate-Paket zum Preis von 49.999 US-Dollar pro Monat auch Gerätestatusberichte und unbegrenzten Speicherplatz. Welche Pläne Unternehmen auch immer haben, die Skalierbarkeit von RingCentral Office ist einer der wichtigsten Vorteile. Mit APIs, die im Backend verfügbar sind, handelt es sich um eine VoIP-Lösung, die entsprechend skaliert und zu einer umfassenden Unified Communications-Lösung sowie einem Cloud-Kontaktcenter angepasst werden kann.

Lesen Sie unseren vollständigen RingCentral Office-Test.

(Bildnachweis: Ooma Office)

2. Ooma-Büro

Das Beste für kleine Unternehmen

Spezifikationen
Preisgestaltung:Ab 19,99 $ /Benutzer/Monat Merkmale:Mobile App, Rufgruppen, Videokonferenzen (nur Pro-Plan) Unterstützung:Live-Chat, Wissensdatenbank, Telefon rund um die UhrDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE SEITE BESUCHEN (NUR USA)
Gründe für den Kauf
+Benutzerfreundlichkeit+Integriert in Haussicherheitslösungen
Gründe zu vermeiden
-Telefone müssen von Ooma . konfiguriert werden-Einige Funktionen befinden sich noch in der Entwicklung

Zu einem erschwinglichen Preis und mit einer Reihe verschiedener Pläne zur Auswahl ist Ooma Office eine gute Wahl für kleinere Unternehmen oder Unternehmen mit einer großen Anzahl von Remote-Mitarbeitern.

Der Basisplan kostet 19,95 US-Dollar pro Benutzer und Monat und enthält eine mobile App, eine virtuelle Rezeption, Anrufweiterleitungsfunktionen und eine Vielzahl anderer Funktionen. Ooma Office Pro, das 24,95 USD pro Benutzer und Monat kostet, bietet Videokonferenztools, Voicemail-Transkription und eine Reihe anderer nützlicher Geschäftsfunktionen.

Das Angebot ist besonders nützlich für Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern, da sowohl die mobile als auch die Desktop-App es Mitarbeitern ermöglichen, mit ihrer Geschäftsnummer innerhalb der USA unbegrenzt Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Eine weitere besonders praktische Funktion sind Ring Groups, mit denen Unternehmen Nebenstellen gruppieren können, damit alle gleichzeitig klingeln. Der Anruf wird dann einfach an den Mitarbeiter weitergeleitet, der zuerst antwortet.

Obwohl die Tatsache, dass Videokonferenzen nur mit dem teureren Pro-Plan angeboten werden, einige Unternehmen enttäuschen mag, ist Ooma Office immer noch eine gute Wahl für Unternehmen, die möglicherweise nicht die auffälligste VoIP-Lösung benötigen.

Lesen Sie unseren vollständigen Ooma Office-Test.

(Bildnachweis: Nextiva)

3. Nextiva

Optimierung von VoIP auf einer einzigen Plattform

Spezifikationen
Preisgestaltung:Ab 18,95 $ pro Benutzer/Monat Merkmale:HD-Telefon, App, Team-Chat, Konversations-KI Unterstützung:Live-Chat, Wissensdatenbank, TicketingDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE Nextiva Basic 20 $/mth Nextiva Pro 25 $/mth Nextiva Unternehmen 30 $/mth Besucherseite bei Nextiva
Gründe für den Kauf
+Kostenlose Testversion verfügbar+Anrufe in HD-Qualität
Gründe zu vermeiden
-Kein 24/7 Telefon-/E-Mail-Support

Wenn Sie eine Cloud-basierte Kommunikation für Ihre Mitarbeiter und Kunden in Betracht ziehen, Nextiva hat sicherlich viele Vorteile, einschließlich flexibler Preispläne und einer Reihe von Funktionen, die vielen seiner Konkurrenten entsprechen.

Sie können unbegrenzt mit jedem Telefon in den USA oder Kanada telefonieren, und mit der Echtzeit-Präsenzfunktion können Sie auch sehen, welcher Ihrer Kontakte gerade verfügbar ist, während Sie in der Anrufwarteschlange Anrufe in Stoßzeiten bearbeiten können. Videokonferenzen sind bei allen Plänen verfügbar, und Nextiva ermöglicht Ihnen die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen und Dateien während Ihrer Konferenzen. Sie können auch die Videofunktion von Nextiva verwenden, um virtuelle Events live zu streamen und Webinare .

Zu den weiteren Funktionen gehören, dass Voicemail-Nachrichten direkt an Ihren E-Mail-Posteingang gesendet werden können, und die Software bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre ausgehende Voicemail-Nachricht aufzuzeichnen. Sie können auch eine unbegrenzte Anzahl von Textnachrichten senden und empfangen sowie eine unbegrenzte Anzahl von Faxen senden und empfangen.

Das System von Nextiva wurde eindeutig im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität entwickelt. Durch die Aufteilung der Tools nach Kommunikation, Vertrieb und Service ermöglicht Ihnen das Unternehmen, die benötigten Funktionen bereits beim Einloggen zu finden.

Darüber hinaus stehen verschiedene Integrationen zur Verfügung, beispielsweise für Outlook und Google Contacts sowie für Salesforce, Hubspot und Zendesk im Professional-Plan.

Eines der größten Verkaufsargumente könnte in der Option für eine kostenlose Testversion liegen. Wenn Sie noch unschlüssig sind, lohnt es sich möglicherweise, sich für die Testversion anzumelden, um zu sehen, ob Nextiva die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist.

(Bildnachweis: Wähltastatur)

4. Wähltastatur

Am besten für Remote-Mitarbeiter

Spezifikationen
Preisgestaltung:Ab 14 $ / 12 £ pro Benutzer/Monat Merkmale:Anruf und Routing, Videokonferenzen (+ mobile App), Sprachintelligenz Unterstützung:Live-Chat, WissensdatenbankDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Sehr preislich wettbewerbsfähig+Einfach zu verwenden+Viele Funktionen auch im Einstiegsbereich+Gebaut für die Cloud
Gründe zu vermeiden
-Videokonferenzen nicht standardmäßig enthalten-Weniger zugängliche Entwicklerplattform

Software hat die Art der Telefonkommunikation in vielen Büros verändert, und dies wird insbesondere bei der Verwendung von Dialpad deutlich. Die VoIP-Lösung ist kostengünstig und gut konzipiert und eignet sich besonders für Unternehmen, deren Workflows für die Verwendung von Softphones günstig sind – Softwareanwendungen, die auf mit dem Internet verbundenen Geräten installiert werden, um Telefongespräche zu führen.

Das VoIP-Angebot des Unternehmens, eigentlich Dialpad Talk genannt, verwendet Cloud-Anrufe und KI, um die Mitarbeiter zu fördern Produktivität und Flexibilität. Mitarbeiter können von überall aus arbeiten und jedes Gerät für ihre Geschäftsgespräche verwenden, und KI-gestützte Sprachintelligenz kann verwendet werden, um Notizen zu automatisieren und Kundenstimmungen während eines Anrufs zu erkennen.

Die Benutzereinrichtung ist unkompliziert, da Dialpad mit einem zentralen Administratorportal ausgestattet ist, das es einfach macht, neue Benutzer hinzuzufügen, ihnen Telefonnummern zuzuweisen, sie mit Office-Suiten wie Google Workspace und Microsoft 365 zu verbinden und ihre Berechtigungen festzulegen. Der gesamte Vorgang sollte nur wenige Minuten dauern und die tägliche Verwaltung der Benutzerprofile kann entweder über eine Desktop-Oberfläche oder eine Smartphone-App erfolgen.

Auch wenn das Arbeiten aus der Ferne in letzter Zeit sicherlich häufiger geworden ist, bleibt Dialpad mit vielen Tischtelefonen kompatibel, und das Unternehmen hat sich auch mit Jabra und Poly zusammengetan, um Funktionen in eine Reihe von Headsets zu integrieren.

Preislich ist Dialpad Talk äußerst wettbewerbsfähig. Der Standard-Plan kostet 15 USD pro Monat (bei jährlicher Abrechnung), der Pro-Plan kostet Unternehmen 25 USD pro Monat, während der Enterprise-Plan auf einer individuelleren Basis abgerechnet wird. Wie der Pro-Plan bietet die Enterprise-Version Unterstützung für lokale Nummern in über 50 Ländern, beinhaltet jedoch auch die Integration mit der Identitätsverwaltungsplattform Okta.

Lesen Sie unseren vollständigen Dialpad-Test.

(Bildnachweis: 8x8)

5. 8x8 X-Serie

Der günstigste VoIP-Dienst

Spezifikationen
Preisgestaltung:Ab 15 $ pro Benutzer/Monat Merkmale:Cloud-Telefon, Chat, Videokonferenzen Unterstützung:Live-Chat, WissensdatenbankDIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Wettbewerbsfähige Preise+Vielzahl von Funktionen+Einfache Einrichtung
Gründe zu vermeiden
-Unterstützung kann manchmal fehlen

Das erste, was bei der 8x8 X-Serie auffällt, ist vielleicht der Preis. Für einen VoIP-Dienst nach Unternehmensstandard ist das Basisangebot sehr erschwinglich, was ideal für jedes Unternehmen ist, das das Gefühl hat, derzeit zu viel für seine Kommunikationstools auszugeben.

Der 8x8-Express-Plan beginnt bei nur 12 USD pro Benutzer und Monat und ist unbegrenzt Videokonferenzen , Chat, Anrufe und SMS-Nachrichten in den USA und Kanada sowie eine maßgeschneiderte App zur Verwaltung Ihrer gesamten Geschäftskommunikation. Als Süßes enthält der Plan auch eine einmonatige kostenlose Testversion sowie drei Monate Wix Unlimited, damit auch kleine Unternehmen mit ihren Website-Erstellungsplänen beginnen können.

Für Unternehmen, die mehr Funktionen als die mit dem Express-Plan angebotenen benötigen, bietet der X Series X2-Plan unbegrenzte Anrufe in 14 Ländern, Video- und Audiokonferenzen, SMS, MMS und Mannschaften Chat-Funktionalität und verschiedene Unternehmensintegrationen, einschließlich Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce und ZenDesk, für 24 US-Dollar.

Der X-Series-X4-Plan bietet hingegen unbegrenzte Anrufe in 47 Ländern, Anrufqualitätsberichte und Supervisor-Analysen. Zusätzliche Pläne sind für sprachorientierte Contact Center und Multichannel-Mitarbeiter konzipiert.

Es ist erwähnenswert, dass die 8x8 x-Serie keinen günstigen Kellerservice bietet – und Pläne auf höherer Ebene können mit erheblichen Kosten verbunden sein. Abgesehen von der großen Erschwinglichkeit, die die einfacheren Pläne von 8x8 bieten, sind alle Lösungen des Unternehmens auch großartige Tools für die Zusammenarbeit. Eine universelle Team-Messaging-Anwendung ermöglicht Unternehmen die interne Zusammenarbeit sowie die Zusammenarbeit mit Kunden und Anbietern und umfasst eine umfassende Interoperabilität mit Lösungen von Drittanbietern.

Lesen Sie unseren vollständigen Test der 8x8 X-Serie.

(Bildnachweis: LogMeIn)

6. GoToConnect

Das Beste für eine Vielzahl von Telefoniefunktionen

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Ende-zu-Ende-Verschlüsselung+Gleiche Funktionen für jede Stufe+CRM-Integration
Gründe zu vermeiden
-Beinhaltet keinen Cloud-Speicher

Bei all den VoIP-Lösungen, die in diesem Handbuch vorgestellt werden, gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen, abhängig von dem jeweiligen Preisplan, für den sich Unternehmen entscheiden. Was GoToConnect so beeindruckend macht, ist die schiere Anzahl der verfügbaren Funktionen. Die Plattform bietet Unternehmen mehr als 100 Telefon-, Kollaborations- und mobile Funktionen und Tools sowie mehrere Videokonferenzdienste.

Alle allgemeinen Funktionen, einschließlich benutzerdefinierter Anrufweiterleitung, teambasierter Anrufverteilung sowie zeitbasierter und geografischer Weiterleitung, sind enthalten, und Kunden haben auch Zugang zu persönlichen Besprechungsräumen.

Als UCaaS-Lösung beworben, müssen Unternehmen keine neuen Geräte installieren und GoToConnect übernimmt alle Wartungen und Upgrades. Allerdings empfiehlt das Unternehmen seinen Kunden einen Business-Standard-Router, einen Ethernet-Switch mit Quality of Service und a Firewall konfiguriert, um den Zugriff auf HTTP-, HTTPS- und UDP-Datenverkehr in ihrem Netzwerk zu ermöglichen.

Interessanterweise berechnet GoToConnect im Gegensatz zu den meisten VoIP-Dienstanbietern Unternehmen nicht mehr für zusätzliche Funktionen. Stattdessen variiert der Preisplan des Unternehmens je nachdem, wie viele Mitarbeiter ein Unternehmen hat. Die Preise reichen von 29,95 USD pro Benutzer und Monat für Kunden mit einem bis vier Benutzern bis hin zu 19,95 USD pro Benutzer und Monat für Unternehmen mit 50 bis 99 Benutzern. Alle Preispläne bieten Zugriff auf die meisten Tools von GoToConnect, und für Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern sind maßgeschneiderte Preispläne verfügbar.

Zu den verfügbaren Funktionen gehören Cloud PBX, benutzerdefinierte Wartemusik, Anrufverwaltung, erweiterte Klingelstrategien und Bildschirmfreigabe mit einem Klick. Natürlich bedeuten mehr Funktionen ein größeres Potenzial für Fehler, aber GoToConnect bietet auch umfassenden E-Mail- und Anrufsupport, falls Probleme auftreten.

Lesen Sie unseren vollständigen GoToConnect-Test.

(Bildnachweis: AT&T)

7. AT&T-Geschäft

Am besten für Unternehmen mit Legacy-Hardware geeignet

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Unterstützung für ältere PBX-Hardware+Eine robuste Liste von Funktionen+Hervorragende Anrufqualität
Gründe zu vermeiden
-Die Konfiguration ist zu komplex

Der Telekommunikationsriese AT&T mag einer der älteren Akteure im Kommunikationsbereich sein, aber das hat ihn nicht davon abgehalten, die aktuellsten Entwicklungen auf dem VoIP-Markt zu übernehmen. Was AT&T Business so einzigartig macht, ist insbesondere die Art und Weise, wie es in Legacy-Systeme integriert werden kann. AT&T Collaborate unterstützt die vorgefertigte Integration mit ungefähr 30 externen Diensten, darunter Microsoft Outlook, Microsoft 365 und verschiedene Salesforce-Angebote, und vorhandene analoge Bürotelefone können weiterhin verwendet werden.

Obwohl für AT&T Collaborate keine Neuanmeldungen mehr entgegengenommen werden, ist AT&T Office@Hand eine flexible Cloud-basierte Lösung, die Sprach-, Fax- und Textnachrichtenoptionen sowie Audio- und Videokonferenzfunktionen bereitstellt. Die Lösung ist Cloud-basiert und wird mit drei Preisplänen geliefert.

Die Standard Edition beginnt bei 25,40 USD pro Benutzer und Monat und beinhaltet unbegrenztes Internet-Faxen, 1000 gebührenfreie Minuten pro Monat und ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Die Premium Edition kostet 36,25 US-Dollar pro Benutzer und Monat und ist außerdem mit Salesforce-Integration und 200 HD-Videoplätzen ausgestattet. Die Preise für die Enterprise Edition variieren, aber alle Kunden erhalten monatlich 10.000 gebührenfreie Minuten.

Obwohl AT&T es Unternehmen erlaubt, ihre eigene Hardware für den Office@Hand-Dienst zu verwenden, kann das Unternehmen, sofern diese kompatibel ist, keinen Helpdesk-Support leisten. Es werden Anweisungen zur Konfiguration der Geräte gegeben, aber es ist unwahrscheinlich, dass das Auftreten von Schwierigkeiten vollständig verhindert wird. Daher ist es eine gute Idee für Unternehmen, während des Installationsprozesses Experten zu beauftragen.

World of Warcraft-Klassiker Warteschlangen

Sobald Installation und Konfiguration jedoch erledigt sind, steht AT&T Business für Einfachheit in Person. Jeder Mitarbeiter erhält seine eigene, eindeutige Durchwahl und Durchwahlnummer für Sprach-, Fax- und Textnachrichten.

Lesen Sie unseren vollständigen AT&T Business-Bericht.

(Bildnachweis: Microsoft)

8. Microsoft 365 Business-Voice

Das Beste für Unternehmen, die Microsoft Teams verwenden

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Robuste Integration mit Office 365+Starke mobile und Desktop-Leistung
Gründe zu vermeiden
-Begrenzte Benutzerkapazität

Die vielen digitalen Lösungen von Microsoft sind bereits in Büros auf der ganzen Welt gang und gäbe und das Unternehmen hat nun einen Cloud-Telefonie-Dienst in sein Portfolio aufgenommen. Mit Microsoft 365 Business Voice können Unternehmen von jedem Gerät aus überall auf der Welt telefonieren und die Cloud-Dienste des Unternehmens nutzen, um ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und guter Audioqualität zu gewährleisten.

Preislich erweist sich Microsoft 365 Business Voice als sehr günstig - insbesondere wenn Abonnenten bereits für Microsoft 365 bezahlen. In diesem Fall wird der Standard-Business-Voice-Plan als Add-On zum bestehenden Microsoft 365-Abonnement erworben (also enthält Teams) zu einem Preis von 20 USD pro Benutzer und Monat. Es umfasst ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, mehrstufige automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen sowie einen 24/7-Kundensupport.

Die vielleicht attraktivste Funktion von Microsoft 365 Business Voice ist die nahtlose Integration in Microsoft Teams. Seit Beginn der COVID-19-Pandemie ist Teams für Unternehmen immer wichtiger geworden und viele werden zweifellos die einfache Verbindung von 365 Business Voice mit der Plattform zu schätzen wissen. Die Einrichtung ist schnell und es ist einfach, anstehende Teams-Meetings anzuzeigen und über Ihr VoIP-Mobilteil mit installierter Business Voice eine Verbindung zu Diskussionen herzustellen.

Der größte Nachteil für Benutzer von Microsoft 365 Business Voice besteht darin, dass es eine Benutzerbeschränkung von 300 gibt, wodurch der Dienst nur für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ist. Wenn das jedoch kein Problem ist, stellt Microsoft 365 Business Voice eine großartige Option dar, insbesondere für Unternehmen, die bereits auf eine Reihe anderer Microsoft-Lösungen setzen.

Lesen Sie unseren vollständigen Microsoft 365 Business Voice-Test.

(Bildnachweis: Heuschrecke)

9. Heuschrecke

Das Beste für kleine Unternehmen

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Schnelle und einfache Einrichtung+Skalierbare und kostengünstige Abrechnungsstruktur
Gründe zu vermeiden
-Nicht die fortschrittlichsten Funktionen

Grasshopper wurde 2018 vom Anbieter von Fernzugriffslösungen LogMeIn übernommen und bietet einen großartigen VoIP-Dienst für kleinere Unternehmen, insbesondere für solche, die möglicherweise nicht über die finanziellen Mittel verfügen, um in zusätzliche Hardware zu investieren. Mit Grasshopper erhalten Unternehmen einfach Zugriff auf eine PBX-Softwareinstanz, die Nebenstellen mit bestehenden Telefonnummern verbindet. Unternehmen benötigen lediglich eine funktionierende Telefonnummer, vorhandene Mobilteile (einschließlich Mobiltelefone) und eine zuverlässige Internetverbindung.

Aber während die Anforderungen an Grasshopper gering sind, ist die Anzahl der angebotenen Funktionen auch etwas begrenzt. Hier gibt es weder Analysen noch die Art von erweiterten Funktionen, die zur Unterstützung von Callcentern oder VoIP-Desktop-Telefonen erforderlich sind. Kunden erhalten Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von geschäftlichen Anrufen und Texten, Anrufweiterleitungsoptionen und 24/7-Support, aber darüber hinaus gibt es nicht viel über die Grasshopper-Lösung zu sagen.

Glücklicherweise sind die Preise sehr günstig, wobei die Solo-Stufe bei 26 US-Dollar pro Monat für eine Nummer und drei Nebenstellen beginnt. Der Partner-Tarif hingegen kostet 44 US-Dollar pro Monat für drei Nummern und sechs Nebenstellen, der Small Business-Tarif kostet jeden Monat 80 US-Dollar und kommt mit bis zu fünf Nummern und einer unbegrenzten Anzahl von Nebenstellen. Im Gegensatz zu den meisten VoIP-Anbietern werden die Preise von Grasshopper nicht pro Benutzer berechnet. Dies sind monatliche All-in-Kosten, was bedeutet, dass kleine Unternehmen mit einer deutlich geringeren Rechnung konfrontiert werden könnten.

Abgesehen vom Preis ist die einfache Einrichtung ein weiterer Pluspunkt der Grasshopper-Lösung, bei der Benutzer einfach ihren Service-Level und ihre Nummern auswählen, bevor der Service einsatzbereit ist. Es gibt auch eine Desktop-, iOS- und Android-App für die einfache Verwaltung der Funktionen von Grasshopper.

Lesen Sie unseren vollständigen Grasshopper-Test.

(Bildnachweis: 1-VoIP)

10. 1-VoIP

Das Beste für Unternehmen, die Spam-Anrufe vermeiden möchten

DIE BESTEN ANGEBOTE VON HEUTE BESUCHERSEITE
Gründe für den Kauf
+Sehr flexible Preisgestaltung+Tolle Anti-Spam-Funktion
Gründe zu vermeiden
-Fehlende Anpassungsfunktionen-Konfiguration kann eine Herausforderung sein

1-VoIP bietet sowohl private als auch geschäftliche VoIP-Lösungen, wobei sich sein Business-Angebot als besonders nützlich für Unternehmen mit kleinem Budget erweist. Für 14,97 USD pro Nebenstelle und Monat erhalten Unternehmen Zugang zu HD-Anrufqualität und mehr als 40 Funktionen im Tarif von 1-VoIP. Bei diesem Plan zahlen Kunden nur für das, was sie tatsächlich nutzen, wobei für alle getätigten Anrufe eine zusätzliche Gebühr von 2 Cent pro Minute entsteht.

Alle Funktionen sind in jedem Geschäftsplan enthalten, wobei Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle, digitale Anrufweiterleitung und Mobiltelefonumleitung ohne zusätzliche Kosten verfügbar sind. Zu den weiteren nützlichen Funktionen gehören die Verwendung einer automatischen Telefonzentrale, um sicherzustellen, dass Anrufer an die richtige Abteilung weitergeleitet werden, und benutzerdefinierte vorab aufgezeichnete Ansagen, die für jeden einzelnen Empfänger angepasst werden können.

Einer der nützlichsten Aspekte der 1-VoIP-Lösung ist die Integration mit dem Anti-Spam-Dienst Nomorobo eines Drittanbieters. Bisher wurde diese Lösung von Organisationen verwendet, um mehr als 2 Milliarden automatisierte Spam-Anrufe zu blockieren. Der Dienst ist flexibel, sodass Unternehmen die Funktion ein- und ausschalten können und Unternehmen neue Spam-Nummern zur Überprüfung an den Dienst melden können. Der Dienst wird auch ständig überwacht, sodass Anrufe von wichtigen Diensten wie Schulen und Apotheken immer zulässig sind.

Einige frustrierende Aspekte des 1-VoIP-Dienstes wurden von Benutzern hervorgehoben, insbesondere in Bezug auf die Einrichtung und Konfiguration. Die richtigen Einstellungen für Auslandsgespräche zu finden, kann beispielsweise eine Herausforderung sein, und der Integration mit . steht nicht viel im Wege CRM-Lösungen . Nichtsdestotrotz ist 1-VoIP eine gute Wahl für Unternehmen, die eine ziemlich standardmäßige VoIP-Lösung suchen, die verhindert, dass Telemarketing ihre Mitarbeiter belästigt.

Lesen Sie unseren vollständigen 1-VoIP-Test.

Wird Resident Evil 7 Multiplayer sein?

(Bildnachweis: 1-VoIP)

Häufig gestellte Fragen zu VoIP

Suchen Sie weitere Informationen zu VoIP? Unsere FAQ helfen Ihnen, die Vorteile von VoIP-Lösungen für Unternehmen jeder Größe zu verstehen.

Welches Equipment benötige ich für VoIP?

Die einzige Ausrüstung, die Sie für ein VoIP-System benötigen, ist eine starke Internetverbindung und ein Gerät, das sich mit dem Internet verbinden kann.

Die meisten Dienstanbieter bieten eine Art mobiler und/oder Desktop-App an, die Sie herunterladen und verwenden können, um ein- und ausgehende Anrufe und Nachrichten zu verwalten. Darüber hinaus verfügen viele VoIP-Plattformen über ein leistungsstarkes Webinterface, mit dem sich Benutzer von jedem Gerät mit Internetverbindung aus anmelden können.

Viele Unternehmen entscheiden sich jedoch dafür, zusätzliche VoIP-Hardware hinzuzufügen. Es stehen spezielle Telefonsysteme, Headsets und sogar PC-Handsets zur Verfügung, um Geschäftsabläufe zu optimieren und die Effizienz Ihres VoIP zu maximieren.

Sprechen Sie mit Ihrem VoIP-Dienstanbieter, um mehr über die verfügbaren Hardwareoptionen zu erfahren.

Ist VoIP kostenlos?

Es gibt zahlreiche kostenlose VoIP-Lösungen, aber die meisten davon richten sich eher an Privatanwender als an Unternehmen, und sie verfügen in der Regel über recht eingeschränkte Funktionen. Beliebte Beispiele für kostenlose VoIP-Dienste sind Messaging-Apps wie WhatsApp, Skype, Viber und mehr.

Viele Leute entscheiden sich für kostenlose VoIP-Apps, weil sie einfach, leicht herunterzuladen und einzurichten sind und im Allgemeinen für den einfachen persönlichen Gebrauch mehr als ausreichend sind. Sie sind jedoch in Bezug auf erweiterte Funktionen für Unternehmen tendenziell etwas eingeschränkt, weshalb wir oft eine Premium-Lösung empfehlen.

Ein großer Nachteil bei kostenlosen VoIP-Apps besteht darin, dass alle dieselbe Anwendung verwenden müssen. Sie können WhatsApp beispielsweise nicht verwenden, um Skype anzurufen oder umgekehrt. Und in den meisten Fällen ist eine kostenpflichtige Lösung erforderlich, wenn Sie Telefonnummern direkt anrufen möchten.

In Bezug auf erweiterte Geschäftsfunktionen fehlen den meisten kostenlosen Lösungen sogar grundlegende Tools wie Anrufaufzeichnung, einfache Datenerfassung und Warteschleifen, was für viele Unternehmensbenutzer wahrscheinlich ein großes Problem darstellen wird.

Während also kostenlose VoIP-Optionen verfügbar sind, werden Geschäftsanwender im Allgemeinen von einer Premium-Lösung viel besser bedient.

Wie funktioniert eine VoIP-Rufnummer?

Praktisch gesehen ist eine VoIP-Rufnummer identisch mit einer herkömmlichen Festnetz- oder Mobilfunknummer. Es ermöglicht Ihnen, jede Festnetz- oder Mobiltelefonnummer anzurufen, SMS-Nachrichten zu senden und auf andere erweiterte Funktionen zuzugreifen.

Der Hauptunterschied zwischen einer VoIP-Nummer und einer herkömmlichen Telefonnummer besteht darin, dass eine VoIP-Nummer nicht mit einer bestimmten Telefonleitung oder SIM-Karte verknüpft ist. Es ist vielmehr mit einem Benutzer verknüpft und kann von praktisch jedem Gerät mit Internetverbindung aufgerufen werden.

Was sind die Nachteile von VoIP?

Trotz seines schnellen Wachstums als Geschäftstelefontechnologie hat VoIP seine Nachteile gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen. Bei einem guten VoIP-Setup sind diese im Allgemeinen geringfügig, aber es ist dennoch wichtig, sich ihrer bewusst zu sein.

Zum einen benötigen alle VoIP-Systeme eine starke Internetverbindung. Wenn Ihre Verbindung langsam oder instabil ist, wird Ihr Telefonsystem wahrscheinlich darunter leiden. Möglicherweise haben Sie Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen, was sich auf allgemeine Geschäftsprozesse auswirken kann.

Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Verbindung eine geringe Latenz aufweist. Dies bedeutet im Grunde, dass es weder beim Senden noch beim Empfangen von VoIP-Daten zu großen Verzögerungen kommen sollte, da Ihr System sonst behindert wird.

Eine weitere kleine Überlegung ist, dass Ihre VoIP-Geräte über eine zuverlässige Stromquelle verfügen müssen. Viele herkömmliche Telefone benötigen keine konstante Netzstromversorgung, und die meisten anderen verbrauchen nur sehr wenig Energie. Bei einem Stromausfall können VoIP-Geräte jedoch nicht verwendet werden, was bedeutet, dass Sie möglicherweise eine Art Backup-Versorgung in Betracht ziehen müssen.

Schließlich sind nicht alle VoIP-Systeme sicher. Stellen Sie sicher, dass Sie einen zuverlässigen Dienstanbieter verwenden, um das Risiko von Hacking, Viren und schwerwiegenden Datenverlusten zu verringern.

Was sind die Vorteile von VoIP?

Obwohl es seine Nachteile hat, überwiegen die Vorteile der Nutzung eines VoIP-Systems in der Regel diese.

Die Kosteneinsparungen, die mit der Einrichtung und Nutzung eines neuen VoIP-Systems im Vergleich zu einem traditionellen Geschäftstelefonnetz verbunden sind, stehen wahrscheinlich ganz oben auf der Liste. Die Infrastrukturkosten sind deutlich geringer, ebenso die wiederkehrenden Servicekosten.

Ein weiterer klarer Vorteil ist die Flexibilität, die VoIP bietet. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie mussten das Büro aus irgendeinem Grund vorzeitig verlassen. Wenn Sie Ihre VoIP-App auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie weiterhin wichtige Anrufe tätigen und empfangen, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen.

Ebenso können Sie sich bei Bedarf von Ihrem PC aus an Ihrer VoIP-Schnittstelle anmelden. Teammitglieder können auch remote arbeiten, ohne auf fest verdrahtete Telefonsysteme angewiesen zu sein, was die geschäftliche Flexibilität erheblich verbessert.

Darüber hinaus sind VoIP-Systeme hoch skalierbar, was sie zu einer großartigen Option für schnell wachsende Unternehmen macht. Es ist extrem einfach, neue Benutzer hinzuzufügen, ohne teure Hardware kaufen zu müssen, eine Funktion, die viele Unternehmen attraktiv finden werden.

Schließlich verfügen die meisten VoIP-Systeme über deutlich fortschrittlichere Funktionen als herkömmliche Telefonsysteme. Dinge wie Anrufweiterleitung und automatische Vermittlungen sind extrem einfach einzurichten. Außerdem haben Sie häufig Zugriff auf fortschrittliche Videokonferenz- und Messaging-Tools und können lokale Telefonnummern für praktisch jeden Ort der Welt auswählen.

Wie rufen Sie eine VoIP-Nummer an?

Um eine VoIP-Nummer anzurufen, befolgen Sie die gleichen Schritte wie beim Anrufen einer Festnetz- oder Mobiltelefonnummer. VoIP-Telefonsysteme funktionieren praktisch genauso wie herkömmliche Systeme und ermöglichen Benutzern das Senden und Empfangen von Anrufen und SMS-Nachrichten.

Zu beachten sind hier die Länder- und Ortsvorwahlen der VoIP-Nummern. Erstens, nur weil eine Person oder ein Unternehmen eine Nummer mit einer bestimmten Vorwahl hat, heißt das nicht, dass sie dort lebt oder tätig ist. Tatsächlich haben viele Unternehmen weltweit lokale Nummern, um Kunden die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Darüber hinaus müssen Sie aufpassen, wenn Sie eine VoIP-Nummer von einem Festnetz- oder Mobiltelefon aus anrufen. Andernfalls können Sie möglicherweise einen internationalen Anruf tätigen, der sehr kostspielig werden kann.

Kann ich eine VoIP-Nummer schreiben?

Ja, Sie können eine VoIP-Nummer senden.

Ihnen eine SMS zu schicken ist genau das gleiche wie mit einem normalen Handy. Der VoIP-Benutzer erhält Ihre Texte über seine Benutzeroberfläche, auf einem Smartphone, Tablet, PC oder einer speziellen Hardware.

VoIP-Fachbegriffe erklärt

Bandbreite
Im VoIP-Kontext bezieht sich die Bandbreite Ihres Systems auf die Datenmenge, die zu einem bestimmten Zeitpunkt übertragen werden kann. Sie wird normalerweise in Bits pro Sekunde gemessen und bietet wichtige Einblicke in die Leistungsfähigkeit Ihres Netzwerks. Größere Netzwerke mit mehr Benutzern benötigen natürlich eine höhere Bandbreite.

Codec
Codec ist ein technischer Begriff, der sich auf die Software bezieht, die zum Komprimieren und Dekomprimieren von VoIP-Daten verwendet wird. Verschiedene Systeme verwenden unterschiedliche VoIP-Codecs, und diese spielen eine große Rolle bei der Bestimmung der Bandbreite und Audioqualität Ihres Systems.

DSL
DSL oder Digital Subscriber Line bezieht sich auf eine der beliebtesten Arten der VoIP-Installation. Es nutzt vorhandene Kupfer-Telefonleitungen, um eine Breitband-Internetverbindung aufzubauen und überträgt Audio- und Videodaten über einen DSL-Router oder ein Modem.

IP
Als Internet Protocol (IP)-Telefonie werden die verschiedenen Technologien bezeichnet, die die Grundlage moderner VoIP-Lösungen bilden. Diese werden verwendet, um Sprach-, Fax- und andere Daten von einem VoIP-Gerät in das herkömmliche Telefonnetz und umgekehrt zu übertragen.

IVR
IVR oder Interactive Voice Response bezieht sich auf Software, die Anrufern automatische Audioinformationen liefert. Damit können Sie tastengesteuerte Menüs einrichten, die es Anrufern ermöglichen, sich mit minimalem Aufwand mit den am besten geeigneten Teammitgliedern zu verbinden.

Latenz
Der Begriff Latenz wird oft synonym mit Lag verwendet. Laienhaft ausgedrückt bezieht sich dies auf die Zeit, die für die Übertragung von Daten benötigt wird. Langsame Internetverbindungen haben im Allgemeinen eine hohe Latenz, die mit zunehmender Geschwindigkeit abnimmt.

PBX
Eine PBX oder Private Branch Exchange wurde entwickelt, um die internen Telefonsysteme eines Unternehmens oder einer Organisation zu verwalten. In einem VoIP-Kontext sehen Sie häufig das Akronym IP PBX, das im Wesentlichen Nebenstellen, Faxsysteme und alle anderen Aspekte Ihres Telefonsystems verwaltet.

RTP
Real-Time Transfer Protocol (RTP) wurde entwickelt, um die optimierte Übertragung von Audio- und Videodaten zu ermöglichen. Sein Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass alle Daten einen zeitlichen Bezug haben, um sicherzustellen, dass Audio- und Videoübertragungen jederzeit vollständig synchronisiert sind.

SIP-Trunking
SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) wird verwendet, um Sprache und andere Daten über eine Internetverbindung zu übertragen. Einfach ausgedrückt, ermöglicht es VoIP-Benutzern, sich mit herkömmlichen Telefonbenutzern zu verbinden, und stellt eine Brücke zwischen den beiden verschiedenen Systemen her.

Softphone
Der Begriff Softphone wird verwendet, um jede App oder jedes andere Programm zu beschreiben, mit dem Sie ein mobiles Gerät oder einen Computer als Telefonsystem verwenden können. Normalerweise enthalten Softphone-Schnittstellen alles, was Sie zum Verwalten von ein- und ausgehenden Anrufen und Nachrichten benötigen.

VoIP
VoIP oder Voice over Internet Protocol ist die Basistechnologie, die Internet-Telefonsystemen zugrunde liegt. Damit können Benutzer Anrufe von praktisch jedem Gerät mit Internetverbindung tätigen und empfangen. VoIP-Systeme sind im Allgemeinen viel günstiger als herkömmliche Telefonsysteme, was sie für Unternehmen auf der ganzen Welt attraktiv macht.

So überprüfen wir VoIP-Dienste

Wir haben viele verschiedene POS-Systeme überprüft, bevor wir entschieden haben, welche in diesem Handbuch vorgestellt werden sollen. Unser Überprüfungsprozess beinhaltet die Bewertung von Schlüsselfaktoren, einschließlich Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Einrichtung, Support und natürlich Preise.

Alle unsere Bewertungen basieren auf praktischen Erfahrungen: Wir testen Software und Materialien, um sich beispielsweise ein klares Bild davon zu machen, welche Funktionen enthalten sind und wie einfach oder schwierig der Einstieg und die Verwendung der Software ist.

Wir kontaktieren den Benutzersupport anonym, um ehrliche und fundierte Rückschlüsse auf Verfügbarkeit, Wissen und Freundlichkeit zu ziehen.

Schließlich werden die Preise von Websites ermittelt, aber wir zögern nie, mit Dokumentation und Benutzersupport in die Tiefe zu gehen, um ein möglichst klares Bild zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über die VoIP-Systeme und -Telefone

Suchen Sie weitere Informationen zu VoIP-Diensten? Lesen Sie diese Artikel: So wählen Sie einen VoIP-Telefondienst für kleine Unternehmen aus: Ratschläge für Erstkäufer; Beste VoIP-Telefone testet IP-Mobilteile für kleine Unternehmen und Heimbüros und Sie können jederzeit unsere neuesten VoIP-Telefonbewertungen lesen, um das beste Mobilteil oder Headset für Ihr Team zu finden.

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Daniel ist ein freiberuflicher Texter mit über sechs Jahren Erfahrung als Autor für Publikationen wie ArmenianReporter, Tom’s Guide und Hosting Review. Er ist auf B2B- und B2C-Technologie und Finanzen spezialisiert, mit besonderem Fokus auf VoIP, Website-Erstellung, Webhosting und anderen verwandten Bereichen.

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