Geschäfts-Software

Beste CRM-Software des Jahres 2020: So optimieren Sie das Kundenbeziehungsmanagement

(Bildnachweis: Freshworks)

1. Freshsales-CRM

Sparsam und einfach zu bedienen

Zum
+Intuitive Benutzeroberfläche und mobile App+Möglichkeit, Anrufe zu tätigen und aufzuzeichnen+E-Mail-Synchronisierung und Spam-Filter
Gegen
-Keine zusätzlichen Tools erforderlich, um potenzielle Kunden aufzulisten-Begrenzte Projektmanagement-Integrationen

Freshsales-CRM ist eine benutzerfreundliche Plattform, die auf die Produktivität Ihrer Vertriebsabteilung ausgerichtet ist. Das CRM bietet verschiedene Funktionen: Telefon, Lead-Scoring, eine dedizierte mobile App und Integrationen mit verschiedenen Diensten (Google, Freshdesk, MailChimp…).



Freshsales CRM bietet vier verschiedene Pläne: Durch die Erhöhung der monatlichen Kosten werden die angebotenen Dienste erhöht.

Darüber hinaus fügen die neuen Dienste durch die Wahl eines fortgeschritteneren Plans Upgrades zu bestehenden Diensten hinzu: Zum Beispiel bietet der 12 $ / ~ 11 €-Plan bis zu 250 E-Mails pro Benutzer und Tag, der 25 $ / ~ €-Plan 23 bietet 500, der von 49 $ / ~ 45 1000 € und schließlich der teuerste Plan, von 79 $ / ~ 73 €, bis 2000.

Insgesamt ist Freshsales CRM trotz des breiten Funktionsumfangs sehr einfach zu bedienen und erfordert wenig Schulung, was für Ihre Wahl ausschlaggebend sein kann. Wenn Sie ein verkaufsorientiertes Unternehmen haben, ist dieses CRM genau das Richtige für Sie.

Unser Freshsales CRM-Test

(Bildnachweis: Insightly)

2. Einfühlsam

Erstaunliches CRM mit Fokus auf Projektmanagement

Zum
+Extrem effektive kommerzielle Angebote+Kenntnisse im Projekt- und Vertriebsmanagement
Gegen
-Begrenztes kostenloses Konto

aufschlussreich ist ein leistungsstarkes CRM, das sich auf Projektmanagement konzentriert. Sie können Vertriebspipelines verwalten, Meilensteine ​​in Ihrem Projekt setzen, Aufgaben einrichten und zuweisen, Dateien und Notizen anhängen, einen Arbeitsplan definieren, Berichte erstellen und vieles mehr.

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Wenn Sie sich mehr für Vertriebsmanagement interessieren, machen Sie sich keine Sorgen – es gibt viele Funktionen dazu. Insightly bietet einen guten Kontaktmanager mit Integration in soziale Netzwerke und komfortabler Unterstützung für Newsletter.

Sie haben Tools zum Sammeln von Leads und Verfolgen von Verkaufschancen sowie eine mobile App, um alles zu verwalten.

Sie können auch die meisten Programme, die Sie bereits verwenden, in Insightly integrieren, darunter G Suite, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote und andere.

Das kostenlose Konto ist begrenzt: Sie können beispielsweise pro Tag nur 10 E-Mails an jeden Benutzer senden; dennoch kann es in fast allen Fällen ein zufriedenstellender Service sein. Wenn Sie mehr wollen, bietet Insightly eine Reihe von kommerziellen Plänen von 29 bis 99 US-Dollar pro Monat (oder mit dem aktuellen Wechselkurs von etwa 28 bis 91 Euro).

Unser Insightly CRM-Test

(Bildnachweis: Nimble)

3. Flink

Das kleine unternehmensfreundliche CRM

Zum
+Leichte und leistungsstarke Plattform+Umfangreicher kaufmännischer Leiter+Integration mit Drittprodukten wie Office 365

Als Freund kleiner Unternehmen, Flink versucht, Ihnen bei der Verwaltung sozialer Netzwerke, Kunden und Arbeitsgruppen zu helfen; Alles auf einem Bildschirm Alle Online-Gespräche, einschließlich E-Mail, Twitter, Instagram und Facebook, sind auf der leichten Plattform von Nimble sichtbar.

Es wird nicht schwierig sein, all dies zu verwalten, Nimble wird online zu Ihnen gehen und nützliche Daten über Ihre Kontakte, auf deren Facebook-, Linkedin- und Twitter-Profilen sammeln. Die intelligenten Suchfunktionen ermöglichen es Ihnen, die benötigten Daten Ihres Kontakts zu finden und Ihre Kontaktliste nach Belieben zu sortieren und zu filtern.

Nimble bietet eine breite Palette an Vertriebs- und Marketing-Management-Tools sowie viele Integrationsoptionen: Google, eine Reihe beliebter Drittanbieter-Apps, Management-Tools für Android, iOS, Outlook / Office 365, Google Chrome, Firefox, Safari und viele mehr. Der Preis beträgt 25 USD pro Monat (ca. 23 €), aber wenn Sie sich entscheiden, Nimble ein ganzes Jahr lang zu nutzen, können Sie diese zwölf Monate in einer einzigen Lösung bezahlen, wodurch der monatliche Preis auf 19 USD (ca. 18 €) gesenkt wird.

Unser Nimble CRM-Test.

(Bildnachweis: Hubspot)

4. HubSpot

Eines der besten kostenlosen CRMs, die Sie finden können

Zum
+Die Grundfunktionen des CRM sind komplett kostenlos+Gutes Management der Grundversorgung
Gegen
-Die Reportingtools lassen zu wünschen übrig

HubSpot es fällt sofort durch seine Preispolitik auf. Es gibt keine kostenlosen Pläne mit eingeschränkter Funktionalität und ganz allgemein gibt es nicht viele andere Pläne mit unterschiedlichen Diensten: HubSpot ist völlig kostenlos und Sie zahlen nur für das Hinzufügen anderer Vertriebs- oder Marketingmodule, die Sie benötigen.

HubSpot ist ein attraktives Angebot bei knappem Budget und beherrscht die Grundfunktionalitäten eines CRM recht gut. Sie können Firmen- und Kontaktdatenbanken erstellen, auf Ihre E-Mails zugreifen, Aktivitäten zuweisen und Angebote verfolgen. Darüber hinaus garantiert Ihnen das System alle Benutzer und den gewünschten Speicherplatz (bis zu 1 Million Kontakte und Unternehmen).

Es gibt auch Nachteile: Der Bericht von HubSpot ist mittelmäßig, und Sie können es nützlich finden, ihn in HubSpot Sales zu integrieren, um Funktionen an anderer Stelle zu erhalten.

Trotzdem glauben wir, dass es eines der besten kostenlosen Pakete auf dem Markt ist.

Unser Hubspot CRM-Test.

(Bildnachweis: Apptivo)

5. Apptivo

Ein komplettes CRM-System

Zum
+Extrem anpassbar+Vollgepackt mit interessanten Extras
Gegen
-Komplizierter als andere

Apptivo ist ein komplettes CRM, das Ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, Kontakte, Terminplanung, Kommunikation, Notizen und vieles mehr zu verwalten. Das ist noch nicht alles: Auch mit dem kostenlosen Account verfügt es über Tools für Projektmanagement, Abrechnung, Auftragsverfolgung, Außendienstmanagement und einen Helpdesk, unterstützt jedoch nur maximal 3 Benutzer (den Helpdesk).

Der monatliche Premium-Account für 8 $ (ca. 7 €) bietet viel mehr Speicherplatz, 3 GB pro Benutzer, während Sie mit dem kostenlosen Account 500 MB und viele andere wertvolle Extras haben: Newsletter, Integration mit E-Commerce-Diensten und Integration mit Apps von Drittanbietern wie Google Drive, Kalender, Aufgaben, Paypal und Dropbox. Wenn Sie sich für den Ultimate-Plan für 25 US-Dollar (ca. 23 €) entscheiden, haben Sie noch mehr Daten und Dienste sowie Vorrang, falls Sie technischen Support benötigen.

All diese Leistung bringt ein wenig Komplexität mit sich, insbesondere wenn Sie ein Neuling im Umgang mit dieser Software sind. Das System ist jedoch sehr konfigurierbar, und wenn es einmal verstanden wurde, können Sie alle Ihre Bedürfnisse erfüllen.

Unser Apptivo CRM-Test hier

(Bildnachweis: Zoho)

6. Zoho CRM

Ein besonders flexibles CRM

Zum
+Viele nützliche Funktionen+Integriert mit anderen Zoho-Produkten
Gegen
-Der kostenlose Plan hat viele Einschränkungen

Zoho CRM ist eine flexible Lösung mit einer wirklich langen Liste von Funktionen: Leads, Kontaktmanager, Leads, Social Media Integration, Geschäfts- und Marktmanager, Vertriebsautomatisierung, Webformulare und mehr.

Als ob das nicht genug wäre, kann das System in andere Xoho-Produkte integriert werden, einschließlich Kundensupport, Projektmanager und Webformulare.

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Die mobilen Apps von Zoho haben Zugriff auf diese Daten und ermöglichen Ihnen deren Erfassung. Zoho CRM bietet auch Tools zum Auffinden Ihrer Kontakte auf Karten, zum Aufzeichnen von Anrufen, zum Erstellen von Sprachnotizen, zum Protokollieren von Kundenbesuchen und mehr.

Am attraktivsten ist der kostenlose Plan, der es bis zu 3 Benutzern ermöglicht, das System in Google Kalender zu integrieren.

Es gibt viele Einschränkungen und um wirklich mit den anderen Produkten zu konkurrieren, müssen Sie für den Standardplan monatlich 18 € ausgeben.

Unser Zoho CRM-Test

Andere CRM-Plattformen, die Sie in Betracht ziehen sollten

Werfen Sie einen Blick auf die anderen CRMs, die wir überprüft haben:

  • Pipedrive CRM
  • Kapsel-CRM
  • Instream-CRM